CHARLIE: un motor de crecimiento, un multiplicador de recursos.

Charlie no es un software que tengas que aprender, sino un compañero digital que se integra a tus procesos diarios. No reemplaza a las personas:

Los libera de urgencias, burocracia y tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en lo que genera valor. Tanto para profesionales como para empresas, Charlie se convierte en la palanca que multiplica recursos y resultados, sin complicaciones.

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IA para empresas

IA para aplicaciones especiales

IA para pequeñas empresas

IA para instalaciones de alojamiento IA para actividades profesionales

Preguntas frecuentes

Los tres modelos de Charlie: Esencial, Avanzado y Estratégico

Cada negocio tiene necesidades diferentes, por eso AIONETICA ha desarrollado tres modelos de Charlie, nuestro chatbot ético, diseñados para adaptarse a cada nivel de complejidad operativa:

  • Charlie Essential: La versión más inmediata y accesible: instalación rápida, respuestas inmediatas y un mínimo cumplimiento ético garantizado. Ideal para empresas profesionales, negocios locales y pymes que desean comunicarse con sus clientes de forma inmediata, sencilla y segura.
  • Charlie Advanced: Un paso más allá: integra funciones avanzadas, actualizaciones más frecuentes y funciones multilingües. Diseñado para empresas que requieren una gestión de contactos más estructurada y un soporte digital que pueda crecer con la organización.
  • Charlie Strategic es el modelo más completo y personalizable: cada detalle se adapta a sus necesidades, con funciones avanzadas, amplio soporte multilingüe y supervisión constante. Es el asistente ideal para empresas complejas, equipos con múltiples sedes o profesionales que requieren los más altos niveles de fiabilidad, integración y soporte ético.
  • Con los tres modelos EAS (Esencial, Avanzado, Estratégico), cada empresa encuentra su solución, desde la más ágil hasta la más estructurada, siempre con la garantía del Código Ético de AION.

Tabla resumen de actividades de AIONETICA para los modelos Charlie

Actividad AIONETIC Charlie Esencial Charlie Avanzado Charlie Estratégico
Instalación inicial Instalación básica. Configuración inicial, creación de cuenta, configuración estándar y puesta en marcha. ✓ ✓
Personalización del idioma/industria Marca básica, texto estándar. Adaptamos el tono y las respuestas con contenido genérico del sector. ✓ ✓
Actualizaciones periódicas Comprobaciones mensuales y corrección de errores. Verificaciones de funcionalidad y correcciones de las respuestas reportadas. Trimestral Mensual
Asistencia técnica Soporte por correo electrónico estándar. El envío y la respuesta de tickets son estándar. ✓ (base) ✓ (extendido)
Capacitación e incorporación Guías y videos básicos. Materiales de capacitación para comenzar con el uso diario. 1/mes 2/mes
Integración de sistemas (CRM/ERP/API) (no incluido) TI 1 idioma Hasta 5 idiomas
Informes y análisis Informes básicos. Estadísticas básicas de uso y conversación.

Un futuro mejor aún es posible, sólo depende de nosotros

EL PODER DE NUESTROS CHATBOTS PARA MEJORAR Y OPTIMIZAR LA VIDA Y EL TRABAJO

1. Soporte técnico y de diseño

Charlie puede capacitarse para cualquier puesto técnico, incluso los de alto nivel. Puede asistir a técnicos e ingenieros en su trabajo diario o agilizar tareas marginales que consumen tiempo valioso de diseño o de gestión de departamentos o plantas de producción.


2. Mayor eficiencia comercial y resultados de ventas

Nuestros chatbots, diseñados para marketing o ventas, están capacitados para gestionar cualquier situación compleja. No solo son capaces de proporcionar cualquier información relacionada con la empresa y sus productos, sino que, al combinar conocimiento, profesionalismo y cierta empatía, logran ese resultado tan esperado: la adquisición de un cliente o su cualificación perfecta para un contacto decisivo posterior. En términos técnicos: - Adquisición de leads

Recopilación de información sobre clientes potenciales en el mercado a partir de diversas fuentes en línea y fuera de línea.

- Calificación de clientes potenciales

Actividades encaminadas a la cualificación y selección de información sobre clientes potenciales.

- Enrutamiento de clientes potenciales

Actividades que implican contacto directo con clientes potenciales para apoyar las redes de ventas.


3. Estimaciones y proyectos más precisos

Nuestros Chatbots pueden ser entrenados con éxito para crear cualquier tipo de cotización: construcción, mecánica, electrónica, industrial, servicios y consultoría en cualquier sector de producto y cualquier ámbito profesional.

Nuestros chatbots tienen una enorme capacidad no sólo para adquirir millones de piezas específicas de información, sino que gracias a un cuidadoso diseño y aplicación de indicaciones, también gestionan una gran cantidad de variables, lo que hace que el proceso de cotización sea particularmente preciso.


4. Gestión de emergencias y asistencia 24/7

Nuestros Charlies han demostrado una fiabilidad absoluta incluso en situaciones de emergencia, tanto técnicas como humanas. Se han utilizado con éxito para:

  • proporcionar asistencia inmediata al cliente en caso de averías o mal funcionamiento;
  • Apoyar a los ciudadanos en situaciones críticas, como accidentes de tráfico o solicitudes de asistencia de emergencia.

Operando las 24 horas del día, Charlie puede garantizar:

  • soporte técnico continuo para instalaciones de máquinas o sistemas;
  • gestión de mantenimientos urgentes por averías repentinas;
  • planificación del mantenimiento programado;
  • Asistencia técnica inmediata en caso de inactividad del sistema o avería repentina.

Cada intervención se acompaña de informes oportunos que documentan las acciones realizadas y permiten al equipo humano intervenir con prontitud y precisión. De esta manera, Charlie se convierte en un verdadero centro de respuesta a emergencias digital, capaz de reducir los tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia de las intervenciones críticas. 5. Reducción de costos y mayor eficiencia operativa.

Charlie no es un dispositivo, sino un colega digital que aligera la carga operativa de los departamentos. Gestiona preguntas complejas y repetitivas, filtra solicitudes de soporte técnico, abre tickets completados y prepara informes y documentos estandarizados.

Esto significa que los profesionales y técnicos se centran únicamente en casos de complejidad real, mientras que se automatizan actividades de bajo valor.

El resultado es doble:

  • reducción de costes operativos, porque el tiempo del personal se dedica a lo que realmente importa;
  • Mayor eficiencia, gracias a procesos más fluidos, menos errores y tiempos de respuesta más rápidos.


Si se necesita más información técnica o comercial, EVA puede proporcionar más información y realizar ofertas en función de las características del negocio del cliente,

Consultora de IA EVA AIONETICA está disponible

CHARLIE: aplicaciones para todas las actividades

Charlie integra habilidades, procedimientos y conocimientos, transformándose en un verdadero colega digital capaz de trabajar, apoyar el rendimiento humano, comunicar, asistir, informar y simplificar. Cada sector tiene su aplicación: quienes trabajan en producción reciben apoyo técnico y operativo, quienes trabajan en servicio reciben asistencia con la gestión de clientes, y los profesionales cuentan con un aliado en la documentación y la interacción con sus clientes.

Soluciones a medida para cada situación

Charlie nunca es la misma: cambia de rostro y de habilidades según el contexto, lista para trabajar a tu lado, las 24 horas del día.

Aquí están los cuatro grandes mundos desde los que empezar:

IA PARA EMPRESAS

CharlIE se convierte en un soporte operativo y comercial para empresas de todos los tamaños.


Ya sea un punto de venta minorista, un almacén logístico o una empresa de fabricación, nuestras IA están capacitadas para gestionar tanto las relaciones con los clientes como los procesos internos.

Lo que puede hacer por usted:

  • Empresas comerciales (gran distribución, comercio minorista, almacenes): acogen a los clientes en línea, responden en tiempo real sobre la disponibilidad de productos, gestionan reservas o pedidos y recopilan datos útiles para el marketing, dirigen intervenciones de asistencia técnica o comercial, incluso en puntos de venta individuales.
  • Empresas manufactureras (metalmecánicas, alimentarias, químicas, etc.): apoya a los departamentos técnicos y comerciales en la elaboración de presupuestos, en las fases de diseño, en la gestión de pedidos y en la asistencia postventa, y en los tratamientos departamentales.
  • Logística y distribución: supervisar el inventario, actualizar las entregas, gestionar las solicitudes de seguimiento y automatizar la comunicación con proveedores y clientes.


Resultados concretos: respuestas más rápidas, mayor productividad y calidad, menos errores, clientes más satisfechos y empleados liberados de tareas repetitivas.

¿Tienes alguna pregunta o inquietud? Consulta nuestras preguntas frecuentes. 👉 Más información.

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IA ESPECIAL

Soluciones a medida para necesidades complejas

Chatbot por:

  • Gestionar optimizando los procesos productivos.
  • Gestionar otros Chatbots utilizados en la gestión de procesos.
  • Gestionar y optimizar flujos y variables de producción.

Hay empresas que no pueden conformarse con herramientas estándar: necesitan soluciones a medida, capaces de comunicarse con los sistemas existentes de la empresa y abordar procesos especialmente delicados. Nuestras IA especiales están creadas precisamente para esto: para integrar, coordinar y optimizar.


Proyectos a medida

  • Chatbots diseñados para procesos únicos o industrias verticales (salud, logística, energía, finanzas).
  • Personalización completa de flujos, idiomas e interfaces.
  • Soluciones escalables que crecen con su organización.


Integraciones avanzadas

  • Conexión con sistemas ERP, CRM y bases de datos de la empresa.
  • Automatización inteligente de procedimientos complejos multidepartamentales.
  • Interfaces seguras para el intercambio de datos en tiempo real con otras plataformas.

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IA para pequeñas empresas

El soporte que libera tiempo y ayuda a que tu negocio crezca

No necesita grandes estructuras para aprovechar la inteligencia artificial. Nuestras soluciones de IA para pequeñas empresas son fáciles de usar, rápidas de implementar y pueden optimizar su carga de trabajo diaria al instante.


Artesanos (fontaneros, electricistas, técnicos, mecánicos, etc.)

  • Asistente online disponible para los clientes para cualquier información.
  • Asistencia técnica online en caso de averías o roturas de cualquier tipo.
  • Gestión automática de solicitudes y citas.
  • Soporte técnico avanzado para resolver incluso problemas complejos.
  • Respuestas rápidas a preguntas frecuentes de los clientes.
  • Soporte técnico básico con listas de verificación y mini guías operativas para sistemas y productos.


Peluquerías y centros de estética

  • Reservas online 24/7 con recordatorios automáticos.
  • Asesoramiento personalizado sobre tratamientos y productos.
  • Fidelice a sus clientes con ofertas específicas.

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IA para instalaciones de alojamiento

Hoteles, B&B, residencias, casas rurales, complejos turísticos. Se necesita un sistema más robusto, capaz de integrar la IA con los sistemas de gestión y comunicarse en múltiples idiomas. En este sentido, nuestros Charlies hablan 87 idiomas a la perfección.


  • Gestión de reservas, check-in/check-out automatizado.
  • Soporte avanzado para sitios web y redes sociales, incluidos correo electrónico y documentos PDF
  • Integraciones con motores de reservas y CRMs.
  • Respuestas multilingües instantáneas a las solicitudes de los huéspedes (87 idiomas).
  • Sugerencias personalizadas de servicios adicionales (spa, restaurantes, eventos).
  • Guías turísticos virtuales y asesoramiento experiencial.
  • Asistencia continua durante su estancia (servicio de habitaciones, reclamaciones, información local).


Nuestros Charlies pueden seguir y acompañar individualmente a los huéspedes, seguirlos desde su smartphone y acompañarlos en visitas turísticas, museos y otros monumentos. También pueden asesorarlos sobre rutas y transporte según sus necesidades. Pueden sugerir rutas, paradas y precios para cada opción. NUESTROS GUÍAS TURÍSTICOS SON EXCEPCIONALES.

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IA para ACTIVIDADES PROFESIONALES

El colega digital que aumenta el valor y reduce el tiempo de inactividad

Para los profesionales, el tiempo es el recurso más escaso. Charlie se convierte en un auténtico asistente de estudio, capaz de simplificar las tareas repetitivas y mejorar lo más importante: la relación con los clientes y la calidad del trabajo.


Médicos especialistas y consultorios ambulatorios.

  • Apoyo de información científica para el médico individual.
  • Asistente en línea para información del paciente.
  • Gestión de citas y recordatorios.
  • Hojas de información para el paciente.
  • Resumen y archivo de informes no clínicos.


Abogados y despachos de abogados

  • Soporte técnico e informativo para abogados.
  • Búsqueda rápida en legislación y jurisprudencia.
  • Primeros borradores de escrituras y contratos a ultimar.
  • Preguntas frecuentes legales para clientes y prospectos.


Contadores y consultores laborales

  • Cálculo simulado de impuestos y contribuciones.
  • Apoyo científico, informativo y regulatorio para profesionales.
  • Recordatorios de fechas límite de impuestos y seguridad social.
  • Primeros borradores de declaraciones y balances.


Agrimensores, ingenieros, arquitectos

  • Apoyo en la elaboración de estimaciones y estudios de cantidades.
  • Soporte técnico para diseño.
  • Informe de obra y verificación de cumplimiento.
  • Presupuesto para trabajos de albañilería.

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Preguntas frecuentes - IA PARA EMPRESAS

1. ¿Cuál es la ventaja concreta de usar Charlie en un negocio minorista o de gran escala? Charlie conecta con clientes online y offline, gestiona grandes volúmenes de solicitudes en tiempo real y reduce los tiempos de respuesta. Puede integrar sistemas de almacén, pedidos y CRM, convirtiendo cada contacto en una oportunidad calificada.

2. ¿Puede Charlie comunicarse con los sistemas existentes de la empresa (ERP, CRM, software de gestión)? Sí. Nuestras soluciones se integran con el software existente mediante API o módulos dedicados, sin interrumpir los procesos internos. Esto garantiza la continuidad operativa y la máxima eficiencia.

3. ¿Cómo apoya a una empresa manufacturera, como las industrias metalúrgica o de procesamiento de alimentos? Charlie ofrece soporte técnico 24/7 a sus clientes, gestiona presupuestos y pedidos complejos, y asiste a los departamentos internos en la elaboración de formularios, listas de verificación e informes. Incluso puede guiar los pasos de mantenimiento o los procedimientos estándar.

4. ¿Qué beneficios aporta al departamento de ventas? Charlie filtra contactos, califica leads y organiza seguimientos específicos. De esta manera, los vendedores solo dedican tiempo a los prospectos que están listos o tienen una posibilidad real de cerrar un trato, lo que aumenta la productividad y los ingresos.

5. ¿Y qué hay de la oficina técnica o producción? Charlie recopila datos de los clientes, prepara presupuestos estructurados y reduce los errores en las especificaciones técnicas. Apoya el diseño ayudando a los ingenieros con la gestión de cálculos, configuraciones y variables.

6. ¿Cuánto tiempo lleva la implementación? En promedio, de 2 a 4 semanas, dependiendo de la complejidad de los sistemas a integrar. La configuración es modular: comienza con funciones básicas (preguntas frecuentes, presupuestos, tickets) y se amplía progresivamente.

7. ¿Es seguro confiar a Charlie datos sensibles como pedidos o contratos? Sí. Todos los datos se procesan de acuerdo con el RGPD, con protocolos de cifrado y acceso controlado. Además, cada Charlie incluye filtros éticos y registros de transparencia.

PREGUNTAS FRECUENTES - A LAS OFERTAS ESPECIALES

1. ¿Cuándo se necesita un proyecto de IA a medida? Cuando los procesos de negocio no se pueden estandarizar o cuando la complejidad requiere un modelo específico (por ejemplo, regulaciones del sector, procedimientos internos únicos o soporte técnico altamente especializado).

2. ¿Qué integraciones avanzadas son posibles? Los Charlies especiales se conectan a sistemas ERP, CRM, bases de datos propietarias y software de gestión. Automatizan los flujos entre departamentos (p. ej., producción, almacén, administración) y mejoran la coordinación interna.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en desarrollar un proyecto a medida? Depende de la complejidad: una simple integración con un sistema de gestión puede tardar unas semanas, mientras que un ecosistema ERP/CRM completo puede tardar unos meses. EVA proporciona un presupuesto inicial de inmediato.

4. ¿Cuál es la diferencia entre la IA estándar y la IA especializada? La IA estándar ofrece funciones predefinidas, mientras que la IA especializada se basa en los procesos de la empresa, sin imponer marcos rígidos. Está diseñada para organizaciones con necesidades complejas o en constante evolución.

5. ¿Cuánto cuesta un Charlie Special? No hay un precio único: los costos varían según el nivel de personalización y las integraciones requeridas. EVA, nuestra consultora en línea, ofrece un presupuesto instantáneo basado en la información que usted ingresa.

Preguntas frecuentes: IA para pequeñas empresas

1. ¿Cómo puede un Charlie ayudar a un artesano (plomero, electricista, mecánico)? Charlie responde a los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, brinda asistencia técnica básica, atiende solicitudes y agenda, y ofrece soluciones rápidas incluso para problemas complejos. Esto permite al artesano concentrarse en el trabajo sin perder tiempo en llamadas telefónicas ni papeleo.

2. ¿Puede un Charlie gestionar citas y solicitudes técnicas? Sí. Puede programar citas, enviar confirmaciones y recordatorios, administrar un calendario y filtrar solicitudes técnicas, distinguiendo entre emergencias y actividades programadas.

3. ¿Cómo funciona el soporte técnico en línea? Charlie ofrece respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, con listas de verificación operativas y miniguías para pequeñas reparaciones o mantenimiento. Cuando la situación es más compleja, recopila toda la información necesaria y la envía al técnico.

4. Para una peluquería o salón de belleza, ¿qué hace diferente? Gestiona reservas 24/7 con recordatorios automáticos, sugiere tratamientos y productos personalizados, envía ofertas personalizadas para fidelizar a los clientes y responde a preguntas frecuentes (servicios disponibles, horarios, promociones).

5. ¿Qué tan difícil es implementar Charlie en una pequeña empresa? La implementación es rápida: solo se necesitan unas pocas horas de capacitación para el sector específico, y puede estar operativo muy rápidamente, sin una infraestructura compleja.

6. ¿Cuánto cuesta Charlie para pequeñas empresas? Los costos son asequibles. EVA, nuestra consultora de IA, proporciona inmediatamente un presupuesto personalizado según el sector (artesano, peluquero, salón de belleza) y las características solicitadas.

7. ¿Cuál es el beneficio concreto para una pequeña empresa? Menos tiempo perdido al teléfono, menos citas perdidas, mayor fidelización de clientes y una gestión diaria más eficiente. Charlie se convierte en asistente digital que trabaja 24/7, mientras el propietario se centra en su propio trabajo.

Preguntas frecuentes: IA para instalaciones hoteleras

1. ¿Puede un Charlie gestionar las reservas de un hotel o B&B? Sí. Gestiona automáticamente las reservas, las entradas y salidas, y envía confirmaciones y recordatorios, lo que reduce los errores y los tiempos de espera. Se integra con los principales motores de reservas y CRM del establecimiento.

2. ¿En cuántos idiomas responde un Charlie? Nuestros Charlies hablan y entienden hasta 87 idiomas a la perfección, con traducción instantánea para las preguntas y respuestas de los huéspedes. Esto facilita la bienvenida a huéspedes internacionales y mejora la reputación de su propiedad.

3. ¿También ofrece servicios adicionales (spa, restaurante, eventos)? Por supuesto. Charlie ofrece paquetes personalizados, sugiere ofertas específicas para tu estancia y proporciona información sobre horarios, menús, disponibilidad o eventos especiales. Es una auténtica herramienta de upselling digital.

4. ¿Cómo funciona la asistencia durante su estancia? Charlie está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para preguntas sobre el servicio de habitaciones, información local, quejas o emergencias. Todas las solicitudes se gestionan o se derivan rápidamente al personal correspondiente.

5. ¿Es posible tener guías turísticos integrados? Sí. Charlies puede ofrecer guías turísticos virtuales, proponer itinerarios personalizados según las preferencias de los huéspedes y recomendar tours, museos, restaurantes o eventos locales, incluso acompañándolos a través de su smartphone durante sus viajes.

6. ¿Implementar Charlie en un hotel requiere una gran inversión? No. La implementación es modular: puede comenzar con servicios básicos (reservas y registro de entrada y salida) y luego expandirse para incluir funciones avanzadas como multilingüismo, ventas adicionales y guías de viaje. Los costos dependen del tamaño del hotel.

7. ¿Cuál es el valor añadido en comparación con los sistemas de reservas tradicionales? A diferencia de un sistema estático, Charlie interactúa en tiempo real con el huésped, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y creando una experiencia más fluida y personalizada. Es como tener un conserje digital siempre disponible.

8. ¿Cuánto tiempo se tarda en empezar? Para una organización promedio, la configuración y la capacitación inicial solo toman unas semanas. Una vez en funcionamiento, Charlie está operativo 24/7 sin ninguna complejidad de gestión adicional.

Preguntas frecuentes - IA para actividades profesionales

1. ¿Puede un médico o una clínica realmente confiar en un Charlie? Sí. Nuestras IA apoyan a los médicos con apoyo científico y organizativo: gestionan recordatorios y citas, archivan informes no clínicos y elaboran hojas informativas para los pacientes. Esto libera a los profesionales de cargas burocráticas y les permite centrarse en el valor de la relación médico-paciente.

2. ¿Qué ventajas ofrece un despacho de abogados? Charlie agiliza la investigación regulatoria y jurisprudencial, elabora borradores de contratos y escrituras, apoya la redacción de memorandos internos y mantiene la base de datos del despacho actualizada. También es útil para los clientes, ya que cuenta con una sección de preguntas frecuentes digital siempre disponible para aclarar dudas recurrentes.

3. ¿No existe el riesgo de que la IA sustituya la profesionalidad de un abogado? En absoluto. Charlie no interpreta ni decide: prepara borradores y proporciona material de apoyo, pero la responsabilidad final siempre recae en el abogado. Es un colega digital que reduce el tiempo de inactividad y enriquece el trabajo con un alto contenido intelectual.

4. ¿Cómo puede un contador usarlo eficazmente? Charlie calcula simulaciones de impuestos y contribuciones, envía recordatorios sobre fechas límite de impuestos o seguridad social y prepara borradores de declaraciones de impuestos y estados financieros. Esto le permite al profesional dedicarse a la consultoría estratégica y a la relación con los clientes.

5. ¿Y para ingenieros, topógrafos y arquitectos? Charlie apoya la preparación de presupuestos y presupuestos, asiste en el diseño con listas de verificación de cumplimiento, elabora informes de obra y actualiza la documentación técnica. Es como tener un asistente técnico siempre disponible, que nunca olvida nada.

6. ¿Cuánto tiempo lleva capacitar a Charlie para una consulta profesional? Depende del tamaño de la consulta y de las áreas de especialización, pero normalmente solo se necesitan unas semanas para configurar la base de conocimientos y los flujos de trabajo principales. La IA aprende y mejora con el uso diario.

7. ¿Qué garantías existen respecto a la confidencialidad de los datos de los clientes? Charlies cumple con el Código Ético de AION y está configurado para gestionar datos en total conformidad con el RGPD. Cuando lo exige el acuerdo de confidencialidad (NDA), las referencias y los datos sensibles se anonimizan.

8. ¿Cuánto cuesta un Charlie para profesionales? Los costos son proporcionales a la cantidad de funciones solicitadas: EVA, nuestra consultora de IA, proporciona inmediatamente un presupuesto personalizado según la profesión (médico, abogado, ingeniero, etc.) y el volumen de negocio.