CHARLIE : un moteur de croissance, un multiplicateur de ressources.

Charlie n'est pas un logiciel à maîtriser, mais un collègue numérique qui s'intègre à vos processus quotidiens. Il ne remplace pas les personnes :

Il les libère des urgences, de la bureaucratie et des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur ce qui génère de la valeur. Pour les professionnels comme pour les entreprises, Charlie devient le levier qui multiplie les ressources et les résultats, sans complications.

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L'IA pour les entreprises

L'IA pour des applications spéciales

L'IA pour les petites entreprises

L'IA pour les structures d'hébergementL'IA pour les activités professionnelles

FAQ

Les trois modèles Charlie : Essentiel, Avancé et Stratégique

Chaque entreprise a des besoins différents, c'est pourquoi AIONETICA a développé trois modèles de Charlie, notre chatbot éthique, conçus pour s'adapter à chaque niveau de complexité opérationnelle :

  • Charlie Essential : la version la plus immédiate et accessible : installation rapide, réponses rapides et respect des normes éthiques minimales garanties. Idéal pour les cabinets professionnels, les commerces de proximité et les PME qui souhaitent communiquer avec leurs clients immédiatement, simplement et en toute sécurité.
  • Charlie Advanced : une étape supplémentaire : il intègre des fonctionnalités avancées, des mises à jour plus fréquentes et des capacités multilingues. Conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une gestion des contacts plus structurée et d'un support numérique évolutif.
  • Charlie Strategic est le modèle le plus complet et personnalisable : chaque détail est adapté à vos besoins, avec des fonctionnalités avancées, un support multilingue complet et une supervision constante. C'est l'assistant idéal pour les entreprises complexes, les équipes multisites ou les professionnels exigeant un niveau de fiabilité, d'intégration et de soutien éthique optimal.
  • Avec les trois modèles EAS (Essentiel, Avancé, Stratégique), chaque entreprise trouve sa solution, de la plus agile à la plus structurée, toujours avec la garantie du Code Éthique AION.

Tableau récapitulatif des activités AIONETICA pour les modèles Charlie

Activité AIONETIC Charlie Essentiel Charlie Avancé Charlie Stratégique
Installation initiale Installation de base. Configuration initiale, création de compte, configuration standard et démarrage opérationnel. ✓ ✓
Personnalisation de la langue / du secteur Branding basique, texte standard. Nous adaptons le ton et les réponses à un contenu sectoriel générique. ✓ ✓
Mises à jour périodiques Vérifications mensuelles et corrections de bugs. Vérifications de fonctionnalité et corrections des réponses signalées. Trimestriel Mensuel
Assistance technique Assistance par e-mail standard. La soumission et la réponse aux tickets sont standard. ✓ (base) ✓ (étendu)
Formation et intégration Guides et vidéos de base. Supports de formation pour une utilisation quotidienne. 1/mois 2/mois
Intégration de systèmes (CRM/ERP/API) (non inclus) IT 1 langue Jusqu'à 5 langues
Rapports et analyses Rapports de base. Statistiques d'utilisation et de conversation de base.

Un avenir meilleur est encore possible, cela ne dépend que de nous

LA PUISSANCE DE NOS CHATBOTS POUR AMÉLIORER ET OPTIMISER LA VIE ET LE TRAVAIL

1. Support technique et de conception

Charlie peut être formée à tous les postes techniques, même les plus prestigieux. Elle peut assister les techniciens et les ingénieurs dans leur travail quotidien ou accélérer les tâches marginales qui accaparent un temps précieux en conception ou la gestion des services de production ou des usines.


2. Une meilleure efficacité commerciale et des résultats de vente accrus

Nos chatbots, conçus pour le marketing ou la vente, sont formés pour gérer toute situation complexe. Non seulement ils sont capables de fournir toutes les informations relatives à l'entreprise et à ses produits, mais en alliant savoir-faire, professionnalisme et une certaine empathie, ils produisent le résultat tant attendu : l'acquisition d'un client, ou sa qualification parfaite pour un contact décisif ultérieur. En termes techniques : - Acquisition de leads.

Collecte d’informations sur les clients potentiels sur le marché à partir de diverses sources en ligne et hors ligne.

- Qualification des prospects

Activités visant à qualifier et sélectionner les informations sur les clients potentiels.

- Routage des leads

Activités impliquant un contact direct avec des clients potentiels pour soutenir les réseaux de vente.


3. Des estimations et des projets plus précis

Nos Chatbots peuvent être formés avec succès pour créer tout type de devis : construction, mécanique, électronique, industriel, services et conseil dans tout secteur de produits et tout domaine professionnel.

Nos chatbots ont une énorme capacité non seulement à acquérir des millions d'informations spécifiques, mais grâce à une conception et une application soignées des invites, ils gèrent également un grand nombre de variables, rendant le processus de devis particulièrement précis.


4. Gestion des urgences et assistance 24h/24 et 7j/7

Nos Charlies ont démontré une fiabilité absolue, même dans les situations d'urgence, tant techniques qu'humaines. Ils ont été utilisés avec succès pour :

  • fournir une assistance immédiate au client en cas de panne ou de dysfonctionnement ;
  • accompagner les citoyens dans des situations critiques, comme des accidents de la route ou des demandes d'assistance d'urgence.

Opérant 24 heures sur 24, Charlie est en mesure de garantir :

  • support technique continu pour les installations de machines ou de systèmes ;
  • gestion des maintenances urgentes dues à des pannes soudaines ;
  • planification de la maintenance programmée;
  • assistance technique immédiate en cas d'indisponibilité du système ou de panne soudaine.

Chaque intervention est accompagnée d'un reporting régulier, documentant les actions réalisées et permettant à l'équipe humaine d'intervenir rapidement et efficacement. Charlie devient ainsi un véritable centre d'intervention d'urgence numérique, capable de réduire les délais de réponse et d'accroître l'efficacité des interventions critiques. 5. Réduction des coûts et meilleure efficacité opérationnelle.

Charlie n'est pas un gadget, mais un collègue numérique qui allège la charge opérationnelle des services. Il gère les questions complexes et répétitives, filtre les demandes d'assistance technique, ouvre les tickets traités et prépare des rapports et documents standardisés.

Cela signifie que les professionnels et les techniciens se concentrent uniquement sur les cas de réelle complexité, tandis que les activités à faible valeur ajoutée sont automatisées.

Le résultat est double :

  • réduction des coûts d’exploitation, car le temps du personnel est consacré à ce qui compte vraiment ;
  • une efficacité accrue, grâce à des processus plus fluides, moins d’erreurs et des temps de réponse plus rapides.


Si des informations techniques ou commerciales supplémentaires sont nécessaires, EVA est en mesure de fournir des informations complémentaires et de faire des offres en fonction des caractéristiques de l'activité du client,

EVA AI Consultant AIONETICA est disponible

CHARLIE : des applications pour toutes les activités

Charlie intègre compétences, procédures et connaissances, devenant ainsi un véritable collaborateur numérique capable de travailler, de soutenir la performance humaine, de communiquer, d'assister, d'informer et de simplifier. Chaque secteur trouve son application : les collaborateurs de la production bénéficient d'un soutien technique et opérationnel, les équipes de service bénéficient d'une assistance pour la gestion de la clientèle, et les professionnels disposent d'un allié pour la documentation et l'interaction avec leurs clients.

des solutions sur mesure pour chaque situation

Charlie n'est jamais la même : elle change de visage et de compétences en fonction du contexte, prête à travailler à vos côtés, 24 heures sur 24.

Voici les quatre grands mondes à partir desquels commencer :

L'IA POUR LES ENTREPRISES

CharlIE devient un support opérationnel et commercial pour les entreprises de toutes tailles.


Qu'il s'agisse d'un point de vente, d'un entrepôt logistique ou d'une entreprise manufacturière, nos IA sont formées pour gérer à la fois les relations clients et les processus internes.

Ce qu'il peut faire pour vous :

  • Entreprises commerciales (grande distribution, retail, entrepôts) : accueillir les clients en ligne, répondre en temps réel sur la disponibilité des produits, gérer les réservations ou les commandes, et collecter des données utiles pour le marketing, diriger les interventions d'assistance technique ou commerciale, même sur les points de vente individuels.
  • Entreprises industrielles (métallurgique, agroalimentaire, chimique, etc.) : assiste les services techniques et commerciaux dans l'élaboration des devis, lors des phases de conception, dans la gestion des commandes et l'assistance après-vente, et dans le traitement des services.
  • Logistique et distribution : Surveillez les stocks, mettez à jour les livraisons, gérez les demandes de suivi et automatisez la communication avec les fournisseurs et les clients.


Résultats concrets : des réponses plus rapides, une productivité et une qualité accrues, moins d’erreurs, des clients plus satisfaits et des employés soulagés des tâches répétitives.

Des questions ou des préoccupations ? Consultez notre FAQ. 👉 En savoir plus.

ou demandez à EVA, notre consultante en ligne en IA

IA SPÉCIALE

Des solutions sur mesure pour des besoins complexes

Chatbot pour :

  • Gérer en optimisant les processus de production.
  • Gérer d'autres chatbots utilisés dans la gestion des processus.
  • Gérer et optimiser les flux et les variables de production.

Certaines entreprises ne peuvent se contenter d'outils standards : elles ont besoin de solutions sur mesure, capables de communiquer avec leurs systèmes existants et de gérer des processus particulièrement délicats. Nos IA spécialisées sont conçues précisément pour cela : intégrer, coordonner et optimiser.


Projets sur mesure

  • Chatbots conçus pour des processus uniques ou des secteurs verticaux (santé, logistique, énergie, finance).
  • Personnalisation complète des flux, des langues et des interfaces.
  • Des solutions évolutives qui évoluent avec votre organisation.


Intégrations avancées

  • Connexion avec les systèmes ERP, CRM et bases de données de l'entreprise.
  • Automatisation intelligente de procédures multi-départements complexes.
  • Interfaces sécurisées pour l'échange de données en temps réel avec d'autres plateformes.

Des questions ou des préoccupations ? Consultez notre FAQ. 👉 En savoir plus.

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L'IA pour les petites entreprises

Le soutien qui libère du temps et aide votre entreprise à se développer

Nul besoin de grandes structures pour tirer parti de l'intelligence artificielle. Nos solutions d'IA pour les petites entreprises sont simples d'utilisation, rapides à mettre en œuvre et peuvent immédiatement optimiser votre charge de travail quotidienne.


Artisans (plombiers, électriciens, techniciens, mécaniciens, etc.)

  • Assistant en ligne à disposition des clients pour toute information.
  • Assistance technique en ligne en cas de pannes ou casses de toute nature.
  • Gestion automatique des demandes et des rendez-vous.
  • Support technique avancé pour résoudre les problèmes même complexes.
  • Réponses rapides aux questions fréquemment posées par les clients.
  • Support technique de base avec listes de contrôle et mini-guides opérationnels pour les systèmes et les produits.


Coiffeurs et centres de beauté

  • Réservations en ligne 24h/24 et 7j/7 avec rappels automatiques.
  • Conseils personnalisés sur les soins et les produits.
  • Fidélisez vos clients grâce à des offres ciblées.

Des questions ou des préoccupations ? Consultez notre FAQ. 👉 En savoir plus.

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L'IA pour les établissements d'hébergement

Hôtels, chambres d'hôtes, résidences, fermes, villages touristiques. Un système plus robuste, capable d'intégrer l'IA aux systèmes de gestion et de communiquer en plusieurs langues, est nécessaire. Nos Charlies maîtrisent ainsi parfaitement 87 langues.


  • Gestion des réservations, check-in/check-out automatisé.
  • Prise en charge avancée des sites Web et des réseaux sociaux, y compris les e-mails et les documents PDF
  • Intégrations avec les moteurs de réservation et les CRM.
  • Réponses multilingues instantanées aux demandes des clients (87 langues).
  • Suggestions personnalisées de services complémentaires (spa, restaurants, événements).
  • Guides de visites virtuelles et conseils expérientiels.
  • Assistance continue durant votre séjour (room service, réclamations, informations locales).


Nos Charlies peuvent suivre et accompagner chaque client individuellement, sur son smartphone, lors de ses visites touristiques, musées et autres monuments. Ils peuvent également le conseiller sur les itinéraires et les transports en fonction de ses besoins spécifiques. Ils peuvent lui suggérer des itinéraires, des arrêts et lui indiquer les prix et les coûts de chaque option. NOS GUIDES EXCEPTIONNELS

Des questions ou des préoccupations ? Consultez notre FAQ. 👉 En savoir plus.

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IA pour les ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

Le collègue numérique qui augmente la valeur et réduit les temps d'arrêt

Pour les professionnels, le temps est une ressource rare. Charlie devient un véritable assistant de studio, capable de simplifier les tâches répétitives et d'optimiser l'aspect le plus important : la relation client et la qualité du travail.


Médecins spécialistes et cliniques externes.

  • Support d'information scientifique pour le médecin individuel.
  • Assistant en ligne pour l'information des patients.
  • Gestion des rendez-vous et rappels.
  • Fiches d'information pour les patients.
  • Synthèse et archivage des rapports non cliniques.


Avocats et cabinets d'avocats

  • Support technique et informationnel aux avocats.
  • Recherche rapide dans la législation et la jurisprudence.
  • Premiers projets d'actes et de contrats à finaliser.
  • FAQ juridiques pour les clients et les prospects.


Comptables et conseillers en droit du travail

  • Calcul simulé des impôts et cotisations.
  • Accompagnement scientifique, informationnel et réglementaire aux professionnels.
  • Rappels des échéances fiscales et de sécurité sociale.
  • Premiers projets de déclarations et de bilans.


Géomètres, ingénieurs, architectes

  • Soutien à la préparation de devis et de relevés de métrés.
  • Support technique à la conception.
  • Rapport de chantier et contrôle de conformité.
  • Devis pour travaux de maçonnerie.

Des questions ou des préoccupations ? Consultez notre FAQ. 👉 En savoir plus.

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FAQ - IA POUR LES ENTREPRISES

1. Quel est l'avantage concret d'utiliser Charlie dans un commerce de détail ou une grande distribution ? Charlie interagit avec les clients en ligne et hors ligne, gère d'importants volumes de demandes en temps réel et réduit les délais de réponse. Il peut intégrer les systèmes d'entrepôt, de commande et de CRM, transformant chaque contact en opportunité qualifiée.

2. Charlie peut-il communiquer avec les systèmes d'entreprise existants (ERP, CRM, logiciels de gestion) ? Oui. Nos solutions s'intègrent aux logiciels existants via des API ou des modules dédiés, sans perturber les processus internes. Cela garantit la continuité opérationnelle et une efficacité maximale.

3. Comment accompagne-t-il une entreprise manufacturière, comme les industries métallurgiques ou agroalimentaires ? Charlie fournit un support technique 24 h/24 à ses clients, gère les devis et commandes complexes et assiste les services internes dans la création de formulaires, de listes de contrôle et de rapports. Il peut même guider les étapes de maintenance ou les procédures standard.

4. Quels avantages cela apporte-t-il au service commercial ? Charlie filtre les contacts, qualifie les prospects et organise des suivis ciblés. Ainsi, les commerciaux consacrent du temps uniquement aux prospects prêts ou ayant de réelles chances de conclure une vente, augmentant ainsi la productivité et le chiffre d'affaires.

5. Et qu'en est-il du bureau technique ou de la production ? Charlie collecte les données des clients, prépare des devis structurés et réduit les erreurs dans les spécifications techniques. Il soutient la conception en assistant les ingénieurs dans la gestion des calculs, des configurations et des variables.

6. Combien de temps dure la mise en œuvre ? En moyenne, 2 à 4 semaines, selon la complexité des systèmes à intégrer. La configuration est modulaire : elle commence par les fonctions de base (FAQ, devis, tickets) et s'enrichit progressivement.

7. Est-il sûr de confier à Charlie des données sensibles telles que des commandes ou des contrats ? Oui. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD, avec des protocoles de chiffrement et un accès contrôlé. De plus, chaque Charlie intègre des filtres éthiques et des journaux de transparence.

FAQ - AUX SPÉCIAUX

1. Quand un projet d'IA sur mesure est-il nécessaire ? Lorsque les processus métier ne peuvent pas être standardisés ou lorsque la complexité exige un modèle spécifique (par exemple, réglementations sectorielles, procédures internes spécifiques, support technique hautement spécialisé).

2. Quelles intégrations avancées sont possibles ? Les solutions Special Charlies se connectent aux ERP, CRM, bases de données propriétaires et logiciels de gestion. Elles automatisent les flux entre les services (production, entrepôt, administration, etc.) et améliorent la coordination interne.

3. Combien de temps faut-il pour développer un projet personnalisé ? Cela dépend de sa complexité : une simple intégration avec un système de gestion peut prendre quelques semaines, tandis qu'un écosystème ERP/CRM complet peut prendre quelques mois. EVA fournit immédiatement une première estimation.

4. Quelle est la différence entre l'IA standard et l'IA spécialisée ? L'IA standard offre des fonctionnalités prédéfinies, tandis que l'IA spécialisée s'articule autour des processus de l'entreprise, sans imposer de cadres rigides. Elle est conçue pour les organisations aux besoins complexes ou en constante évolution.

5. Combien coûte un Charlie Special ? Il n'y a pas de prix unique : les coûts varient selon le niveau de personnalisation et les intégrations requises. EVA, notre consultant en ligne, vous fournit un devis instantané basé sur les informations que vous saisissez.

FAQ - L'IA pour les petites entreprises

1. Comment un Charlie peut-il aider un artisan (plombier, électricien, mécanicien) ? Charlie répond aux clients 24 h/24 et 7 j/7, fournit une assistance technique de base, prend en compte les demandes et les plannings, et propose des solutions rapides, même pour les problèmes complexes. Cela permet à l'artisan de se concentrer sur son travail sans perdre de temps en appels téléphoniques et en paperasse.

2. Charlie peut-il gérer les rendez-vous et les demandes techniques ? Oui. Il peut planifier des rendez-vous, envoyer des confirmations et des rappels, gérer un calendrier et filtrer les demandes techniques en distinguant les urgences des activités planifiées.

3. Comment fonctionne l'assistance technique en ligne ? Charlie fournit des réponses immédiates aux questions fréquentes, avec des listes de contrôle opérationnelles et des mini-guides pour les petites réparations ou la maintenance. En cas de situation plus complexe, il collecte toutes les informations nécessaires et les transmet au technicien.

4. Pour un salon de coiffure ou un institut de beauté, qu'est-ce qui le différencie ? Il gère les réservations 24 h/24 et 7 j/7 avec des rappels automatiques, propose des soins et produits personnalisés, envoie des offres ciblées pour fidéliser la clientèle et répond aux questions fréquentes (services disponibles, horaires d'ouverture, promotions).

5. Est-il difficile d'implémenter Charlie dans une petite entreprise ? La mise en œuvre est rapide : quelques heures de briefing suffisent pour la former au secteur spécifique, et elle peut être opérationnelle très rapidement, sans infrastructure complexe.

6. Combien coûte Charlie pour les petites entreprises ? Les tarifs sont abordables. EVA, notre consultante en IA, fournit immédiatement un devis personnalisé en fonction du secteur d'activité (artisan, coiffeur, institut de beauté) et des fonctionnalités souhaitées.

7. Quel est l'avantage concret pour une petite entreprise ? Moins de temps perdu au téléphone, moins de rendez-vous manqués, une fidélisation accrue de la clientèle et une gestion quotidienne plus efficace. Charlie devient assistant numérique et travaille 24 h/24 et 7 j/7, tandis que le propriétaire se concentre sur son propre travail.

FAQ - IA pour les établissements d'accueil

1. Charlie peut-il réellement gérer les réservations d'un hôtel ou d'une chambre d'hôtes ? Oui. Il gère automatiquement les réservations, les arrivées et les départs, et envoie des confirmations et des rappels, réduisant ainsi les erreurs et les temps d'attente. Il s'intègre aux principaux moteurs de réservation et CRM déjà utilisés par l'établissement.

2. En combien de langues un Charlie répond-il ? Nos Charlies parlent et comprennent parfaitement jusqu'à 87 langues, avec une traduction instantanée des questions et réponses des clients. Cela facilite l'accueil des clients internationaux et renforce la réputation de votre établissement.

3. Peut-il également proposer des services supplémentaires (spa, restaurant, événements) ? Bien sûr. Charlie propose des forfaits personnalisés, suggère des offres ciblées pendant votre séjour et fournit des informations sur les horaires d'ouverture, les menus, les disponibilités ou les événements spéciaux. C'est un véritable outil de vente incitative numérique.

4. Comment fonctionne l'assistance pendant votre séjour ? Charlie est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à vos questions concernant le service en chambre, les informations locales, les réclamations ou les urgences. Chaque demande est traitée ou transmise rapidement au personnel compétent.

5. Est-il possible d'intégrer des guides touristiques ? Oui. Charlies peut proposer des guides touristiques virtuels, proposer des itinéraires personnalisés selon les préférences des clients et recommander des visites, des musées, des restaurants ou des événements locaux, et même les accompagner sur leur smartphone pendant leurs déplacements.

6. L'implémentation de Charlie dans un hôtel nécessite-t-elle un investissement important ? Non. La mise en œuvre est modulaire : elle peut commencer par des services de base (réservations et check-in/check-out), puis s'étendre à des fonctionnalités avancées comme le multilinguisme, la vente incitative et les guides de voyage. Les coûts sont calculés en fonction de la taille de l'établissement.

7. Quelle est la valeur ajoutée par rapport aux systèmes de réservation traditionnels ? Contrairement à un système statique, Charlie interagit en temps réel avec le client, répond à ses questions, résout ses problèmes et crée une expérience plus fluide et personnalisée. C'est comme avoir un concierge numérique toujours disponible.

8. Combien de temps faut-il pour démarrer ? Pour une organisation moyenne, l'installation et la formation initiale ne prennent que quelques semaines. Une fois opérationnel, Charlie est opérationnel 24 h/24 et 7 j/7, sans complexité de gestion supplémentaire.

FAQ - IA pour les activités professionnelles

1. Un médecin ou une clinique peut-il vraiment compter sur Charlie ? Oui. Nos IA soutiennent les médecins sur les plans scientifique et organisationnel : elles gèrent les rappels et les rendez-vous, archivent les rapports non cliniques et produisent des fiches d'information pour les patients. Cela libère les professionnels des lourdeurs administratives et leur permet de se concentrer sur la valeur de la relation médecin-patient.

2. Quels sont les avantages d'un cabinet d'avocats ? Charlie accélère les recherches réglementaires et jurisprudentielles, produit les premières versions de contrats et d'actes, accompagne la rédaction de notes internes et maintient à jour la base de données du cabinet. C'est également un atout pour les clients, avec une FAQ numérique toujours disponible pour répondre aux questions récurrentes.

3. L'IA ne risque-t-elle pas de remplacer le professionnalisme d'un avocat ? Absolument pas. Charlie n'interprète ni ne décide : il prépare les brouillons et fournit les documents de référence, mais la responsabilité finale incombe toujours à l'avocat. C'est un collègue numérique qui réduit les temps morts et enrichit le travail grâce à un contenu intellectuel élevé.

4. Comment un comptable peut-il l'utiliser efficacement ? Charlie calcule les simulations d'impôts et de cotisations, envoie des rappels d'échéances fiscales ou de sécurité sociale, et prépare les premières versions des déclarations de revenus et des états financiers. Cela libère du temps pour le professionnel, qui peut ainsi se consacrer au conseil stratégique et à la relation client.

5. Et pour les ingénieurs, géomètres et architectes ? Charlie participe à la préparation des devis et des métrés, assiste la conception grâce aux listes de contrôle de conformité, rédige les rapports de chantier et met à jour la documentation technique. C'est comme avoir un assistant technique toujours disponible, qui n'oublie jamais rien.

6. Combien de temps faut-il pour former Charlie à une pratique professionnelle ? Cela dépend de la taille du cabinet et des domaines d'expertise, mais il faut généralement quelques semaines pour mettre en place la base de connaissances et les principaux flux de travail. L'IA apprend et s'améliore au quotidien.

7. Quelles sont les garanties concernant la confidentialité des données clients ? Charlies respecte le Code de déontologie d'AION et est configuré pour gérer les données en totale conformité avec le RGPD. Lorsque l'accord de confidentialité l'exige, les références et les données sensibles sont anonymisées.

8. Combien coûte un Charlie pour les professionnels ? Les coûts sont proportionnels au nombre de fonctionnalités demandées : EVA, notre consultante en IA, fournit immédiatement un devis personnalisé en fonction de la profession (médecin, avocat, ingénieur, etc.) et du volume d'affaires.