CHARLIE: um motor de crescimento, um multiplicador de recursos.

Charlie não é um software que você precisa aprender, mas um colega digital que se torna parte dos seus processos diários. Ele não substitui pessoas:

Liberta-os de urgências, burocracia e tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem no que gera valor. Para profissionais e empresas, Charlie se torna a alavanca que multiplica recursos e resultados, sem complicações.

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IA para Negócios

IA para aplicações especiais

IA para pequenas empresas

IA para instalações de acomodação IA para atividades profissionais

Perguntas frequentes

Os três modelos Charlie: Essencial, Avançado e Estratégico

Cada negócio tem necessidades diferentes, por isso a AIONETICA desenvolveu três modelos do Charlie, nosso chatbot ético, projetado para se adaptar a todos os níveis de complexidade operacional:

  • Charlie Essential A versão mais imediata e acessível: instalação rápida, respostas rápidas e conformidade ética mínima garantida. Perfeito para empresas profissionais, negócios locais e PMEs que desejam começar a se comunicar com os clientes de forma imediata, simples e segura.
  • Charlie Advanced Um passo à frente: integra recursos avançados, atualizações mais frequentes e recursos multilíngues. Projetado para empresas que exigem uma gestão de contatos mais estruturada e suporte digital que acompanhe o crescimento da organização.
  • Charlie Strategic é o modelo mais completo e personalizável: cada detalhe é adaptado às suas necessidades, com recursos avançados, amplo suporte multilíngue e supervisão constante. É o assistente ideal para empresas complexas, equipes com múltiplas unidades ou profissionais que exigem os mais altos níveis de confiabilidade, integração e suporte ético.
  • Com os três modelos EAS (Essencial, Avançado, Estratégico), cada empresa encontra sua solução, da mais ágil à mais estruturada, sempre com a garantia do Código de Ética da AION.

Tabela resumo das atividades da AIONETICA para modelos Charlie

Atividade AIONÉTICA Charlie Essencial Charlie Avançado Charlie Estratégico
Instalação inicial Instalação básica. Configuração inicial, criação de conta, configuração padrão e inicialização operacional. ✓ ✓
Personalização de idioma/indústria Criação de marca básica, texto padrão. Adaptamos o tom e as respostas com conteúdo genérico do setor. ✓ ✓
Atualizações periódicas Verificações mensais e correções de bugs. Verificações de funcionalidade e correções de respostas reportadas. Trimestral Mensal
Assistência técnica Suporte por e-mail padrão. O envio e a resposta de tickets são padrão. ✓ (base) ✓ (estendido)
Treinamento e integração Guias e vídeos básicos. Materiais de treinamento para você começar a usar no dia a dia. 1/mês 2/mês
Integração de sistemas (CRM/ERP/API) (não incluído) TI 1 língua Até 5 idiomas
Relatórios e análises Relatórios básicos. Estatísticas básicas de uso e conversação.

Um futuro melhor ainda é possível, só depende de nós

O PODER DOS NOSSOS CHATBOTS PARA MELHORAR E OTIMIZAR A VIDA E O TRABALHO

1. Suporte técnico e de design

Charlie pode ser treinada para qualquer função técnica, mesmo as de alto nível. Ela pode auxiliar técnicos e engenheiros em seu trabalho diário ou acelerar tarefas secundárias que consomem tempo valioso de projeto ou da gestão de departamentos de produção ou plantas.


2. Maior eficiência comercial e resultados de vendas

Nossos Chatbots, projetados para marketing ou vendas, são treinados para lidar com qualquer situação complexa. Eles não só são capazes de fornecer qualquer informação relacionada à empresa e seus produtos, mas, combinando conhecimento, profissionalismo e uma certa dose de empatia, produzem o resultado tão esperado: a aquisição de um cliente ou sua qualificação perfeita para um contato decisivo subsequente. Em termos técnicos: - Aquisição de Leads

Coletar informações sobre potenciais clientes no mercado de diversas fontes online e offline.

- Qualificação de Leads

Atividades que visam qualificar e selecionar informações sobre potenciais clientes.

- Roteamento de leads

Atividades que envolvem contato direto com potenciais clientes para dar suporte às redes de vendas.


3. Estimativas e projetos mais precisos

Nossos Chatbots podem ser treinados com sucesso para criar qualquer tipo de orçamento: construção, mecânica, eletrônica, industrial, serviços e consultoria em qualquer setor de produtos e qualquer campo profissional.

Nossos chatbots têm uma enorme capacidade não apenas de adquirir milhões de informações específicas, mas, graças ao design cuidadoso e à aplicação de prompts, eles também gerenciam um grande número de variáveis, tornando o processo de cotação particularmente preciso.


4. Gestão de emergências e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossos Charlies demonstraram total confiabilidade mesmo em situações de emergência, tanto técnicas quanto humanas. Eles foram utilizados com sucesso para:

  • prestar assistência imediata ao cliente em caso de avarias ou mau funcionamento;
  • apoiar cidadãos em situações críticas, como acidentes rodoviários ou pedidos de assistência emergencial.

Operando 24 horas por dia, a Charlie pode garantir:

  • suporte técnico contínuo para instalações de máquinas ou sistemas;
  • gestão de manutenções urgentes devido a avarias repentinas;
  • planejamento de manutenção programada;
  • assistência técnica imediata em caso de inatividade do sistema ou pane repentina.

Cada intervenção é acompanhada por relatórios oportunos, que documentam as ações realizadas e permitem que a equipe humana intervenha com rapidez e precisão. Dessa forma, o Charlie se torna um verdadeiro centro digital de resposta a emergências, capaz de reduzir os tempos de resposta e aumentar a eficiência de intervenções críticas. 5. Redução de custos e maior eficiência operacional

Charlie não é um gadget, mas um colega digital que alivia a carga operacional dos departamentos. Ele lida com perguntas complexas e repetitivas, filtra solicitações de suporte técnico, abre tickets concluídos e prepara relatórios e documentos padronizados.

Isso significa que profissionais e técnicos se concentram apenas em casos de real complexidade, enquanto atividades de baixo valor são automatizadas.

O resultado é duplo:

  • redução de custos operacionais, pois o tempo dos funcionários é dedicado ao que realmente importa;
  • maior eficiência, graças a processos mais suaves, menos erros e tempos de resposta mais rápidos.


Caso sejam necessárias mais informações técnicas ou comerciais, a EVA poderá fornecer mais informações e fazer ofertas com base nas características do negócio do cliente,

Consultor de IA da EVA AIONETICA está disponível

CHARLIE: aplicativos para todas as atividades

Charlie integra habilidades, procedimentos e conhecimentos, transformando-se em um verdadeiro colega digital, capaz de trabalhar, apoiar o desempenho humano, comunicar, auxiliar, informar e simplificar. Cada setor encontra sua aplicação: quem trabalha na produção recebe suporte técnico e operacional, quem está em serviço recebe assistência na gestão de clientes e os profissionais têm um aliado na documentação e na interação com seus clientes.

soluções personalizadas para cada situação

Charlie nunca é a mesma: ela muda de rosto e habilidades de acordo com o contexto, pronta para trabalhar ao seu lado 24 horas por dia.

Aqui estão os quatro grandes mundos para começar:

IA PARA EMPRESAS

A CharlIE se torna um suporte operacional e comercial para empresas de todos os tamanhos.


Seja um ponto de venda, um depósito de logística ou uma empresa de manufatura, nossas IAs são treinadas para gerenciar relacionamentos com clientes e processos internos.

O que ele pode fazer por você:

  • Empresas comerciais (grande varejo, varejo, armazéns): recebem os clientes on-line, respondem em tempo real sobre a disponibilidade dos produtos, gerenciam reservas ou pedidos e coletam dados úteis para marketing, intervenções diretas para assistência técnica ou de vendas, mesmo em pontos de venda individuais.
  • Empresas de manufatura (metalúrgica, alimentícia, química, etc.): dão suporte aos departamentos técnicos e de vendas na preparação de orçamentos, durante as fases de projeto, no gerenciamento de pedidos e na prestação de assistência pós-venda, e no processamento departamental.
  • Logística e distribuição: monitore estoque, atualize entregas, gerencie solicitações de rastreamento e automatize a comunicação com fornecedores e clientes.


Resultados concretos: respostas mais rápidas, aumento de produtividade e qualidade, menos erros, clientes mais felizes e funcionários aliviados de tarefas repetitivas.

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IA ESPECIAL

Soluções personalizadas para necessidades complexas

Chatbot por:

  • Gerenciar e otimizar processos de produção.
  • Gerenciar outros Chatbots usados no gerenciamento de processos.
  • Gerenciar e otimizar fluxos e variáveis de produção.

Há empresas que não se contentam com ferramentas padronizadas: elas precisam de soluções personalizadas, capazes de se comunicar com os sistemas existentes da empresa e lidar com processos particularmente delicados. Nossas IAs Especiais são criadas exatamente para isso: para integrar, coordenar e aprimorar.


Projetos sob medida

  • Chatbots projetados para processos exclusivos ou setores verticais (saúde, logística, energia, finanças).
  • Personalização completa de fluxos, idiomas e interfaces.
  • Soluções escaláveis que crescem com sua organização.


Integrações avançadas

  • Conexão com sistemas ERP, CRM e bancos de dados da empresa.
  • Automação inteligente de procedimentos complexos de vários departamentos.
  • Interfaces seguras para troca de dados em tempo real com outras plataformas.

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IA para pequenas empresas

O suporte que libera tempo e ajuda seu negócio a crescer

Você não precisa de grandes estruturas para aproveitar a inteligência artificial. Nossas soluções de IA para pequenas empresas são simples de usar, rápidas de implementar e podem otimizar imediatamente sua carga de trabalho diária.


Artesãos (encanadores, eletricistas, técnicos, mecânicos, etc.)

  • Assistente on-line disponível aos clientes para qualquer informação.
  • Assistência técnica online em caso de avarias ou quebras de qualquer natureza.
  • Gestão automática de solicitações e agendamentos.
  • Suporte técnico avançado para resolver até mesmo problemas complexos.
  • Respostas rápidas para perguntas frequentes dos clientes.
  • Suporte técnico básico com listas de verificação e miniguias operacionais para sistemas e produtos.


Cabeleireiros e centros de beleza

  • Reservas on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, com lembretes automáticos.
  • Aconselhamento personalizado sobre tratamentos e produtos.
  • Crie fidelidade do cliente com ofertas direcionadas.

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IA para Instalações de Acomodação

Hotéis, pousadas, residências, casas de campo, vilas turísticas. Aqui, é necessário um sistema mais robusto, capaz de integrar IA com sistemas de gestão e se comunicar em vários idiomas. Nesse sentido, nossos Charlies falam 87 idiomas perfeitamente.


  • Gestão de reservas, check-in/check-out automatizado.
  • Suporte avançado para sites e mídias sociais, incluindo e-mail e documentos PDF
  • Integrações com mecanismos de reserva e CRMs.
  • Respostas multilíngues instantâneas às solicitações dos hóspedes (87 idiomas).
  • Sugestões personalizadas de serviços adicionais (spa, restaurantes, eventos).
  • Guias turísticos virtuais e conselhos experienciais.
  • Assistência contínua durante a sua estadia (serviço de quarto, reclamações, informações locais).


Nossos Charlies podem acompanhar e acompanhar os hóspedes individualmente, acompanhá-los em seus smartphones e em visitas turísticas, museus e outros monumentos, além de aconselhá-los sobre rotas e transportes de acordo com suas necessidades específicas. Eles podem sugerir quais rotas seguir, onde parar e quais os preços e custos de cada opção. NOSSOS GUIAS TURÍSTICOS SÃO EXCEPCIONAIS

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IA para ATIVIDADES PROFISSIONAIS

O colega digital que aumenta o valor e reduz o tempo de inatividade

Para os profissionais, o tempo é o recurso mais escasso. Charlie se torna um verdadeiro assistente de estúdio, capaz de facilitar tarefas repetitivas e aprimorar o aspecto mais importante: o relacionamento com os clientes e a qualidade do trabalho.


Médicos especialistas e clínicas ambulatoriais.

  • Suporte de informações científicas para o médico individual.
  • Assistente on-line para informações do paciente.
  • Gerenciamento de compromissos e lembretes.
  • Folhas de informações para pacientes.
  • Resumo e arquivamento de relatórios não clínicos.


Advogados e Escritórios de Advocacia

  • Apoio técnico e informativo para advogados.
  • Busca rápida em legislação e jurisprudência.
  • Primeiros rascunhos de escrituras e contratos a serem finalizados.
  • Perguntas frequentes jurídicas para clientes e potenciais clientes.


Contadores e consultores trabalhistas

  • Cálculo simulado de impostos e contribuições.
  • Suporte científico, informativo e regulatório para profissionais.
  • Lembretes para prazos de impostos e previdência social.
  • Primeiros rascunhos de declarações e balanços.


Agrimensores, engenheiros, arquitetos

  • Apoio na elaboração de orçamentos e levantamentos quantitativos.
  • Suporte técnico para design.
  • Relatório do canteiro de obras e verificação de conformidade.
  • Orçamento para obra de alvenaria.

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FAQ - IA PARA EMPRESAS

1. Qual é a vantagem concreta de usar o Charlie em um negócio de varejo ou varejo de grande porte? O Charlie se conecta com clientes online e offline, gerencia grandes volumes de solicitações em tempo real e reduz os tempos de resposta. Ele pode integrar sistemas de depósito, pedidos e CRM, transformando cada contato em uma oportunidade qualificada.

2. O Charlie consegue se comunicar com os sistemas existentes da empresa (ERP, CRM, software de gestão)? Sim. Nossas soluções se integram aos softwares existentes por meio de APIs ou módulos dedicados, sem interromper os processos internos. Isso garante continuidade operacional e máxima eficiência.

3. Como ele oferece suporte a uma empresa de manufatura, como as indústrias metalúrgica ou de processamento de alimentos? O Charlie oferece suporte técnico 24 horas aos clientes, gerencia orçamentos e pedidos complexos e auxilia os departamentos internos na compilação de formulários, listas de verificação e relatórios. Ele pode até orientar etapas de manutenção ou procedimentos padrão.

4. Quais os benefícios que isso traz para o departamento de vendas? O Charlie filtra contatos, qualifica leads e organiza acompanhamentos direcionados. Dessa forma, os vendedores dedicam tempo apenas aos clientes em potencial que estão prontos ou têm chances reais de fechar negócio, aumentando a produtividade e a receita.

5. E quanto ao escritório técnico ou à produção? Charlie coleta dados de clientes, prepara orçamentos estruturados e reduz erros em especificações técnicas. Ele apoia o projeto, auxiliando os engenheiros no gerenciamento de cálculos, configurações e variáveis.

6. Quanto tempo demora a implementação? Em média, de 2 a 4 semanas, dependendo da complexidade dos sistemas a serem integrados. A configuração é modular: começa com funções básicas (FAQs, orçamentos, tickets) e é expandida progressivamente.

7. É seguro confiar ao Charlie dados sensíveis, como pedidos ou contratos? Sim. Todos os dados são processados em conformidade com o GDPR, com protocolos de criptografia e acesso controlado. Além disso, cada Charlie inclui filtros éticos e registros de transparência.

FAQ - PARA AS ESPECIAIS

1. Quando um projeto de IA personalizado é necessário? Quando os processos de negócios não podem ser padronizados ou quando a complexidade exige um modelo específico (por exemplo, regulamentações do setor, procedimentos internos exclusivos, suporte técnico altamente especializado).

2. Quais integrações avançadas são possíveis? Os Special Charlies conectam-se a ERP, CRM, bancos de dados proprietários e softwares de gestão. Eles automatizam fluxos entre departamentos (por exemplo, produção, depósito, administração) e melhoram a coordenação interna.

3. Quanto tempo leva para desenvolver um projeto personalizado? Depende da complexidade: uma integração simples com um sistema de gestão pode levar algumas semanas, enquanto um ecossistema completo de ERP/CRM pode levar alguns meses. A EVA fornece uma estimativa inicial imediatamente.

4. Qual é a diferença entre IA padrão e IA especializada? A IA padrão oferece recursos predefinidos, enquanto a IA especializada é construída em torno dos processos da empresa, sem impor estruturas rígidas. Ela foi projetada para organizações com necessidades complexas ou em constante evolução.

5. Quanto custa um Charlie Special? Não há um preço único: os custos variam de acordo com o nível de personalização e as integrações necessárias. A EVA, nossa consultora online, fornece um orçamento instantâneo com base nas informações que você inserir.

Perguntas frequentes - IA para pequenas empresas

1. Como um Charlie pode ajudar um profissional (encanador, eletricista, mecânico)? O Charlie atende clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornece assistência técnica básica, aceita solicitações e agendamentos e oferece soluções rápidas, mesmo para problemas complexos. Isso permite que o profissional se concentre no trabalho sem perder tempo com telefonemas e burocracia.

2. Um Charlie consegue gerenciar compromissos e solicitações técnicas? Sim. Ele pode agendar compromissos, enviar confirmações e lembretes, gerenciar um calendário e filtrar solicitações técnicas, distinguindo entre emergências e atividades agendadas.

3. Como funciona o suporte técnico online? O Charlie fornece respostas imediatas às perguntas mais frequentes, com listas de verificação operacionais e miniguias para pequenos reparos ou manutenção. Quando a situação é mais complexa, ele coleta todas as informações necessárias e as encaminha ao técnico.

4. Para um cabeleireiro ou salão de beleza, o que ele faz de diferente? Gerencia reservas 24 horas por dia, 7 dias por semana, com lembretes automáticos, sugere tratamentos e produtos personalizados, envia ofertas direcionadas para fidelizar clientes e responde a perguntas frequentes (serviços disponíveis, horário de funcionamento, promoções).

5. Qual a dificuldade de implementar o Charlie em uma pequena empresa? A implementação é rápida: são necessárias apenas algumas horas de briefing para treiná-lo no setor específico, e ele pode estar operacional muito rapidamente, sem infraestrutura complexa.

6. Quanto custa o Charlie para pequenas empresas? Os custos são acessíveis. A EVA, nossa consultora de IA, fornece imediatamente um orçamento personalizado com base no setor (artesão, cabeleireiro, salão de beleza) e nos recursos solicitados.

7. Qual é o benefício concreto para uma pequena empresa? Menos tempo perdido ao telefone, menos compromissos perdidos, maior fidelidade do cliente e uma gestão diária mais eficiente. Charlie se torna um assistente digital que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto o proprietário se concentra em seu próprio trabalho.

FAQ - IA para Instalações de Hospitalidade

1. Um Charlie consegue mesmo gerenciar reservas de hotéis ou pousadas? Sim. Ele gerencia reservas, check-ins/check-outs automaticamente e envia confirmações e lembretes, reduzindo erros e tempos de espera. Ele pode ser integrado aos principais mecanismos de reserva e CRMs já utilizados na propriedade.

2. Em quantos idiomas um Charlie atende? Nossos Charlies falam e entendem até 87 idiomas perfeitamente, com tradução instantânea para perguntas e respostas dos hóspedes. Isso facilita a recepção de hóspedes internacionais e melhora a reputação do seu estabelecimento.

3. Também oferece serviços adicionais (spa, restaurante, eventos)? Claro. O Charlie oferece pacotes personalizados, sugere ofertas específicas durante a sua estadia e fornece informações sobre horários de funcionamento, cardápios, disponibilidade ou eventos especiais. É uma verdadeira ferramenta digital de upselling.

4. Como funciona o atendimento durante a sua estadia? Charlie está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer dúvidas sobre serviço de quarto, informações locais, reclamações ou emergências. Cada solicitação é tratada ou encaminhada rapidamente para a equipe responsável.

5. É possível ter guias turísticos integrados? Sim. O Charlies pode oferecer guias turísticos virtuais, propor itinerários personalizados com base nas preferências dos hóspedes e recomendar passeios, museus, restaurantes ou eventos locais, podendo até acompanhá-los via smartphone durante suas viagens.

6. Implementar o Charlie em um hotel exige um grande investimento? Não. A implementação é modular: pode começar com serviços básicos (reservas e check-in/check-out) e, em seguida, expandir para incluir recursos avançados, como multilinguismo, upselling e guias de viagem. Os custos são baseados no tamanho da propriedade.

7. Qual é o valor agregado em comparação com os sistemas de reserva tradicionais? Ao contrário de um sistema estático, o Charlie interage em tempo real com o hóspede, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e criando uma experiência mais fluida e personalizada. É como ter um concierge digital sempre disponível.

8. Quanto tempo leva para começar? Para uma organização média, a configuração e o treinamento inicial levam apenas algumas semanas. Uma vez em funcionamento, o Charlie está operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem qualquer complexidade adicional de gestão.

FAQ - IA para Atividades Profissionais

1. Um médico ou uma clínica podem realmente confiar em um Charlie? Sim. Nossas IAs oferecem suporte científico e organizacional aos médicos: gerenciam lembretes e consultas, arquivam relatórios não clínicos e produzem fichas informativas para os pacientes. Isso libera os profissionais de encargos burocráticos e permite que se concentrem no valor da relação médico-paciente.

2. Quais são as vantagens de um escritório de advocacia? Charlie acelera pesquisas regulatórias e jurisprudenciais, produz as primeiras minutas de contratos e escrituras, auxilia na elaboração de memorandos internos e mantém o banco de dados do escritório atualizado. Também é útil para os clientes, com um FAQ digital sempre disponível para esclarecer dúvidas recorrentes.

3. Não existe o risco de a IA substituir o profissionalismo de um advogado? Absolutamente não. Charlie não interpreta nem decide: ele prepara rascunhos e fornece material de apoio, mas a responsabilidade final permanece sempre com o advogado. Ele é um colega digital que reduz o tempo de inatividade e aprimora o trabalho com alto conteúdo intelectual.

4. Como um contador pode utilizá-lo de forma eficaz? Charlie calcula simulações de impostos e contribuições, envia lembretes sobre prazos de pagamento de impostos ou previdência social e prepara os primeiros rascunhos de declarações de imposto de renda e demonstrações financeiras. Isso libera o tempo do profissional para se dedicar à consultoria estratégica e ao relacionamento com os clientes.

5. E para engenheiros, agrimensores e arquitetos? Charlie auxilia na preparação de orçamentos e orçamentos, auxilia no projeto com listas de verificação de conformidade, produz relatórios de obra e atualiza a documentação técnica. É como ter um assistente técnico sempre disponível, que nunca se esquece de nada.

6. Quanto tempo leva para treinar Charlie para um consultório profissional? Depende do tamanho do consultório e das áreas de especialização, mas normalmente leva apenas algumas semanas para configurar a base de conhecimento e os principais fluxos de trabalho. A IA aprende e melhora com o uso diário.

7. Quais são as garantias quanto à confidencialidade dos dados dos clientes? A Charlies cumpre o Código de Ética da AION e está configurada para gerenciar dados em total conformidade com os regulamentos do GDPR. Quando exigido pelo NDA, referências e dados confidenciais são anonimizados.

8. Quanto custa um Charlie para profissionais? Os custos são proporcionais ao número de funcionalidades solicitadas: a EVA, nossa consultora de IA, fornece imediatamente um orçamento personalizado com base na profissão (médico, advogado, engenheiro, etc.) e no volume de negócios.