Różnica między kosztem a inwestycją: jak przekształcić swoją sztuczną inteligencję w trwały silnik wzrostu dzięki naszym pakietom usług
Interaktywny indeks KARTY USŁUG
Kliknij i przejdź bezpośrednio do pakietu na stronie, która Cię interesuje 👉🏻
Zarządzanie, etyka i wiedzaOperacje techniczne i stabilnośćPunktualność, płynność i jakość konwersacji
Kanały, integracje i automatyzacje
KPI, analityka i decyzje
Bezpieczeństwo i zgodność
Pomoc i godziny wliczone w cenę (EVA zespół)
Crescita, marketing i obsługa klienta
Pion techniczny (produkcja i teren)
ZARZĄDZANIE I WZROST SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
DLACZEGO WARTO ZARZĄDZAĆ SWOJĄ SZTUCZNĄ INTELIGENCJĄ za pomocą naszych usług
Sztuczna inteligencja pozostawiona samej sobie nie przynosi rezultatów. To jak kupno samolotu i używanie go tylko do okrążeń na pasie startowym: ogromny potencjał, a wciąż niewykorzystany.
Rozwiązanie AI Management firmy AIONETICA umożliwia przekształcenie Twojego chatbota lub asystenta cyfrowego z prostej „zabawki technologicznej” w silnik produkcyjny, który jest zawsze aktualizowany, monitorowany i optymalizowany.
Dzięki AI Management Twoja firma zyskuje:
- Ciągłość działania: Twoja sztuczna inteligencja pozostaje aktywna, aktualna i bezpieczna każdego dnia.
- Rozwój progresywny: z miesiąca na miesiąc staje się coraz bardziej precyzyjny, skuteczniejszy, bardziej użyteczny.
- Mierzalny zwrot z inwestycji (ROI): Każda interwencja generuje dane i raporty pozwalające zrozumieć, co naprawdę działa.
- Spokój ducha: zajmiemy się aktualizacjami, dostrajaniem i poprawkami, podczas gdy Ty będziesz mógł skupić się na swojej pracy.
CO OBEJMUJE NASZ ZARZĄD
Zarządzanie sztuczną inteligencją nie polega tylko na jej uruchomieniu i uruchomieniu. Nasze zarządzanie obejmuje szereg bieżących działań, które zapewniają stabilność, ewolucję i mierzalne rezultaty.
Z AIONETICA zawsze masz w pakiecie:
- Regularne aktualizacje: szybkie dostrajanie, zmiany w przepływie pracy, nowe niestandardowe funkcje.
- Monitorowanie i raportowanie: stała kontrola wydajności z przejrzystymi wskaźnikami KPI i dedykowanymi pulpitami nawigacyjnymi.
- Wsparcie bezpośrednie: szybkie interwencje w celu dokonania korekt, optymalizacji i realizacji specjalnych próśb.
- Szkolenia i wsparcie: Praktyczne materiały i dedykowane sesje, podczas których nauczysz swój zespół, jak w pełni wykorzystać potencjał Charliego.
KONKRETNE ZALETY DLA MŚP I PROFESJONALISTÓW
Dzięki naszemu zarządzaniu sztuczna inteligencja zmienia się z technologicznej zabawki w prawdziwą maszynę operacyjną. Korzyści rozciągają się zarówno na aspekty komercyjne, jak i techniczne:
- Więcej klientów, więcej czasu: sztuczna inteligencja przechwytuje i kwalifikuje kontakty, pozostawiając Ci tylko te najbardziej wartościowe.
- Mniej ukrytych kosztów: ogranicz liczbę połączeń telefonicznych, wiadomości e-mail i powtarzających się próśb, które obciążają personel.
- Sprawniejsze procesy: Zgłoszenia, wyceny, spotkania i procedury przebiegają sprawnie.
- Ciągłe wsparcie techniczne: zarządzanie prośbami o pomoc, wstępna diagnoza, instrukcje obsługi i cyfrowe listy kontrolne zawsze dostępne.
- Szybsze projektowanie: sztuczna inteligencja przygotowuje wstępne szacunki, zestawienia ilościowe, symulacje podatkowe lub arkusze informacyjne, które następnie dopracowuje specjalista.
- Planowane prace konserwacyjne i sytuacje awaryjne: nasza sztuczna inteligencja potrafi filtrować priorytety, generować alerty i raporty, aby ograniczyć przestoje.
- Ciągły rozwój: ewolucyjne zarządzanie gwarantuje, że Twoja sztuczna inteligencja będzie się rozwijać z miesiąca na miesiąc, a wraz z nią Twój biznes.
USŁUGI IONETIC
Te pakiety to dodatkowe usługi, które można aktywować osobno po zakupie Charliego. Nie są one zawarte w pakiecie początkowym: poprawiają zarządzanie, niezawodność techniczną i jakość rozmów w zależności od wybranego poziomu.
DODATKOWE PAKIETY DOSTĘPNE ZA OPŁATĄ
Modele Charlie: Essential, Advanced i Strategic Dostępne rozliczenia miesięczne lub roczne
P.1 Pakiet dotyczący ładu korporacyjnego i etyki
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Ta usługa jest opcjonalna i można ją kupić wyłącznie jako kompletny pakiet w jednej z trzech wersji: Essential (ES), Advanced (AD) lub Strategic (ST). Zawartość wymieniona w tabeli jest zawarta w wybranym pakiecie i nie można jej kupić osobno.
| Działalność | Charlie Essential | Charlie Advanced | Charlie Strategic |
|---|---|---|---|
| Ochrona Kodeksu Etycznego AION (gwarancje operacyjne) | ✔ stosowanie podstawowych zasad | ✔ okresowy nadzór | ✔ pełne zarządzanie z dedykowaną osobą kontaktową |
| Automatyczne ujawnianie (ostrzeżenie dla użytkownika: rozmowa ze sztuczną inteligencją) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audyt etyczny (okresowy monitoring wyborów AI) | Kwartalny | Miesięczny | |
| Rejestr ryzyka i anomalii (rejestr incydentów) | Rejestr podstawowy | Rozszerzony dziennik raport analityczny | |
| Polityka prywatności i zgodność (weryfikacja zgodności z ustawą RODO/AI na poziomie operacyjnym) | Kontrola wstępna | Weryfikacja korekty | Weryfikacja korekty bieżące doradztwo |
| Dokumentacja zgodności i raportowanie | Dokument początkowy | Dokument raport kwartalny | Raport szczegółowy dossier audytowe |
| Wsparcie dla wewnętrznej adopcji (wytyczne) | Miniprzewodnik PDF | Webinarium przewodnik | Webinarium przewodnik |
| Aktualizacja podstawowych treści (wiedza) | 1 raz / kwartał | 1 raz/miesiąc | 2 razy w miesiącu kontrola jakości |
FAQ Governance ed Etica
1. Czym jest „ochrona Kodeksu Etyki AION”? Gwarantuje ona, że Twoja sztuczna inteligencja zawsze działa z zachowaniem minimalnych zabezpieczeń etycznych ustanowionych przez nasz protokół. W praktyce nigdy nie ryzykuje ona zboczenia z kursu.
2. Jaki jest cel „automatycznego ujawniania”? Służy ono natychmiastowemu poinformowaniu użytkownika, że wchodzi w interakcję ze sztuczną inteligencją, a nie człowiekiem, z poszanowaniem przejrzystości i zaufania.
3. Co oznacza „audyt etyczny”? To okresowy przegląd zachowania sztucznej inteligencji (AI) w celu zapewnienia jej zgodności z zasadami etycznymi i operacyjnymi. Częstotliwość: kwartalnie lub miesięcznie, w zależności od planu.
4. Po co prowadzić rejestr ryzyka i rejestr incydentów? Ponieważ każde nieoczekiwane zdarzenie lub odchylenie jest rejestrowane i analizowane, co pozwala zapobiegać błędom w przyszłości i utrzymać wysoką niezawodność.
5. Co oznacza „wiedza statyczna”? Odnosi się ona do aktualizacji podstawowych treści (dokumentów, instrukcji, danych referencyjnych). Częstotliwość aktualizacji jest zmienna: od kwartalnej do dwóch razy w miesiącu.
6. Jak działa wielojęzyczność? Twoja sztuczna inteligencja może odpowiadać nie tylko po włosku, ale także w innych językach, do pięciu w planie strategicznym. Przydatne dla firm międzynarodowych lub tych z klientami zagranicznymi.
P.2 Pakiet Operacji Technicznych i Stabilności
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Ta usługa jest opcjonalna i może być sprzedawana wyłącznie jako kompletny pakiet w jednej z trzech wersji: Essential (ES), Advanced (AD) lub Strategic (ST). Zawartość wymieniona w tabeli jest zawarta w wybranym pakiecie i nie można jej kupić osobno. Zapewnia ona sprawność i niezawodność techniczną Twojej sztucznej inteligencji: zawsze włączoną, aktualizowaną i gotową do bezproblemowej reakcji. 👉 W praktyce: unikasz blokad, spowolnień i niewidocznych problemów, które mogą marnować czas i klientów.
| Działalność | Charlie Essential | Charlie Advanced | Charlie Strategic |
|---|---|---|---|
| Całodobowy monitoring sprawności/stanu | ✓ sterowanie podstawowe | ✓ zaawansowany monitoring | ✓ pełny monitoring z dedykowanymi alertami |
| Konserwacja zapobiegawcza | Miesięczny | Dwutygodniowy | Tygodnik |
| Kopie zapasowe i wersjonowanie | Tygodnik | Codziennie | W czasie rzeczywistym |
| Środowisko testowe i wycofujące | ✓ standard | ✓ dedykowana piaskownica | |
| SLA czasu reakcji na zgłoszenie | 48 godzin | 24 godziny | 4 godziny |
| Polityka bezpieczeństwa IT i aktualizacja | Kontrola wstępna | Zaplanowane aktualizacje | Stałe aktualizacje wzmacnianie bezpieczeństwa |
| Wsparcie dla wewnętrznej adopcji (wytyczne) | Miniprzewodnik PDF | Webinarium przewodnik | Webinarium przewodnik |
| Aktualizacja podstawowych treści (wiedza) | 1 raz / kwartał | 1 raz/miesiąc | 2 razy w miesiącu kontrola jakości |
| Dokumentacja techniczna | Raport wstępny | Raport kwartalny | Raport szczegółowy audyt techniczny |
| Wsparcie EVA dla niestandardowych żądań | ✓ w zestawie (podstawa) | ✓ wliczone (rozszerzone) | ✓ parzysty (priorytetowy) |
FAQ Techniczne działanie i stabilność
1. Czym jest „24-godzinny monitoring sprawności/stanu”? To ciągła kontrola, czy sztuczna inteligencja jest online i działa prawidłowo. W przypadku awarii lub nieprawidłowości otrzymujemy natychmiastowe powiadomienie i podejmujemy działania.
2. Dlaczego konserwacja zapobiegawcza jest konieczna? Podobnie jak samochód, sztuczna inteligencja również wymaga regularnych przeglądów: drobne interwencje zapobiegają poważnym awariom. Częstotliwość: co miesiąc, co dwa tygodnie lub co tydzień.
3. Co oznacza „kopia zapasowa i wersjonowanie”? Wszystkie dane i strumienie są okresowo archiwizowane, dzięki czemu zawsze możesz odzyskać poprzednie wersje i uniknąć utraty ważnych informacji.
4. Jaki jest cel środowiska testowego i wycofywania zmian? To bezpieczna przestrzeń, w której testujemy zmiany i nowe funkcje bez ryzyka. Jeśli coś nie działa, natychmiast wycofujemy zmiany.
5. Co oznacza czas reakcji na zgłoszenie SLA? SLA (umowa o poziomie usług) określa, jak szybko reagujemy na zgłoszenie problemu:
- 48h w planie Essential
- 24h w trybie zaawansowanym
- 4h w Strategicznym
6. Co oznacza „polityka bezpieczeństwa IT i aktualizacje”? To zarządzanie cyfrowym bezpieczeństwem sztucznej inteligencji: poprawki, planowane lub bieżące aktualizacje, a nawet wzmacnianie zabezpieczeń.
7. Dlaczego potrzebujesz dokumentacji technicznej? Zapewnia ona jasny i certyfikowany przegląd statusu Twojej sztucznej inteligencji: od raportu początkowego po kompletne dossier z audytem technicznym.
8. Jaką rolę odgrywa wsparcie EVA w tym pakiecie? Możesz liczyć na EVA w przypadku spersonalizowanych pytań lub próśb: od podstawowej pomocy po priorytetowe wsparcie w ramach Planu Strategicznego.
P.3 Pakiet „Punkty zwrotne i jakość konwersacji”
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Ta usługa jest opcjonalna i może być sprzedawana wyłącznie jako kompletny pakiet w jednej z trzech wersji: Essential (ES), Advanced (AD) lub Strategic (ST). Zawartość wymieniona w tabeli jest zawarta w wybranym pakiecie i nie można jej kupić osobno. Gwarantuje ona, że Twoja sztuczna inteligencja komunikuje się jasno, spójnie i z coraz wyższą jakością, dostosowując się do rzeczywistych potrzeb użytkowników i dbając o reputację Twojej firmy. 👉 W praktyce: Twoja sztuczna inteligencja staje się asystentem, który potrafi komunikować się kompetentnie, płynnie i z empatią.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Podstawowa biblioteka komunikatów | ✓ wstępnie skonfigurowane | ✓ dostosowanie do specyfiki danego sektora | ✓ kompletna pionowa biblioteczka |
| Przeglądanie przepływów konwersacyjnych | 1 raz/kwartał | 1 raz/miesiąc | 2 razy w miesiącu zaawansowana optymalizacja |
| Optymalizacja tonów i stylów | Standardowy (formalny) | Wybór pomiędzy 2 stylami | Wiele stylów adaptacyjny ton |
| Dynamiczne zarządzanie FAQ | ✓ (podstawa) | ✓ miesięczna aktualizacja | ✓ ciągła aktualizacja |
| Zapewnienie jakości odpowiedzi (QA) | Kwartalny spot | Miesięczny przegląd | Tygodniowy przegląd audyt |
| Szkolenia kontekstowe (sektor klienta) | ✓ w zestawie (podstawa) | ✓ rozbudowane i spersonalizowane | |
| Testowanie UX (User Experience) | Raport półroczny | Raport z trymestru warsztaty z zespołem |
Podpowiedzi, przepływy i jakość konwersacji w FAQ
1. Czym jest podstawowa biblioteka poleceń? To zestaw wstępnie skonfigurowanych instrukcji, które pozwalają sztucznej inteligencji natychmiast rozpocząć pracę, udzielając spójnych i pewnych odpowiedzi. W planach Advanced i Strategic biblioteka jest wzbogacona o treści branżowe lub branżowe.
2. Dlaczego konieczna jest weryfikacja przebiegu konwersacji? Potrzeby się zmieniają, a rozmowy wymagają aktualizacji. Okresowa weryfikacja poprawia płynność i skuteczność odpowiedzi.
3. Co oznacza „optymalizacja tonu i stylu”? Oznacza to dostosowanie komunikacji AI do grupy docelowej: od języka formalnego do bardziej empatycznego lub technicznego. W Planie Strategicznym ton automatycznie dostosowuje się do kontekstu.
4. Czym jest dynamiczne zarządzanie często zadawanymi pytaniami? Sztuczna inteligencja automatycznie uczy się i aktualizuje odpowiedzi na często zadawane pytania, zawsze dostosowując je do rzeczywistych próśb użytkowników.
5. Czym jest Zapewnienie Jakości Odpowiedzi (QA)? To okresowy przegląd rozmów na żywo w celu zapewnienia dokładności, jasności i etyki.
6. Do czego służy szkolenie kontekstowe? Pozwala ono sztucznej inteligencji poznać specyfikę branży lub firmy, zwiększając trafność odpowiedzi.
7. Co oznacza testowanie UX (user experience)? To symulacja rzeczywistego użytkowania przeprowadzana przez testerów, przydatna do identyfikacji potencjalnych słabych punktów w rozmowie i jej optymalizacji.
P.4 Pakiet kanałów, integracji i automatyzacji
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Ta usługa jest opcjonalna i może być sprzedawana wyłącznie jako kompletny pakiet w jednej z trzech wersji: Essential (ES), Advanced (AD) lub Strategic (ST). Zawartość wymieniona w tabeli jest zawarta w wybranym pakiecie i nie można jej kupić osobno. Zapewnia ona dostępność Twojej sztucznej inteligencji we właściwych kanałach, integrację z oprogramowaniem biznesowym i możliwość automatyzacji zadań, które wcześniej wymagały czasu i zasobów ręcznych. 👉 W praktyce: Twoja sztuczna inteligencja działa na wielu frontach, usprawniając procesy i zwiększając ich wydajność.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Integracja witryny internetowej / widżetu internetowego | Dołączony | Dołączony | Dołączony |
| Kanały społecznościowe / wiadomości | 1 kanał | 2. kanał | 3 kanały |
| E-mail / bilety | ✓ (podstawa) | ✓ (zaawansowany) | ✓ (z priorytetem) |
| CRM / ERP | ✓ (standard) | ✓ (niestandardowe) | |
| Kalendarze i rezerwacje | ✓ (podstawa) | ✓ (wiele zasobów) | ✓ (wiele lokalizacji) |
| Płatności i e-commerce | ✓ (zakończone) |
Kanały FAQ, integracje i automatyzacje
1. Co oznacza „integracja strony internetowej/widżetu”? To możliwość osadzenia sztucznej inteligencji bezpośrednio w witrynie (na przykład jako czat w prawym dolnym rogu), gotowej do interakcji z odwiedzającymi.
2. Z jakimi mediami społecznościowymi i kanałami wiadomości mogę się połączyć? WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram Direct i innymi kompatybilnymi systemami wiadomości biznesowych.
3. Jaka jest różnica między pocztą podstawową, zaawansowaną i priorytetową?
- Podstawy: Proste zarządzanie zgłoszeniami za pośrednictwem poczty e-mail.
- Zaawansowane: automatyczne sortowanie według kategorii.
- Priorytet: Dedykowane kolejki z przyspieszonym czasem reakcji.
4. Co oznacza integracja CRM/ERP? Sztuczna inteligencja łączy się z systemem zarządzania lub CRM, aby konsultować dane klientów, wprowadzać leady, aktualizować rekordy i generować automatyczne raporty.
5. Kalendarze i rezerwacje: co się zmienia?
- Podstawa: Pojedynczy kalendarz spotkań.
- Wielozasobowy: zarządzanie wieloma osobami lub usługami.
- Wiele lokalizacji: koordynacja między różnymi oddziałami lub lokalizacjami.
6. Płatności i e-commerce: kiedy są potrzebne? Tylko w planie strategicznym: sztuczna inteligencja staje się prawdziwym asystentem sprzedaży, bezpiecznie zarządzając zamówieniami, koszykami i płatnościami.
Pakiet P.5 KPI, analityka i decyzje
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Ta usługa jest opcjonalna i może być sprzedawana wyłącznie jako kompletny pakiet w jednej z trzech wersji: Essential (ES), Advanced (AD) lub Strategic (ST). Pomaga ona mierzyć rezultaty i sprawdzać, czy sztuczna inteligencja (AI) zapewnia rzeczywistą wartość. Dzięki raportom, pulpitom nawigacyjnym i zaawansowanym analizom możesz usprawnić obsługę, przewidywać potrzeby klientów i podejmować decyzje w oparciu o dane. 👉 W praktyce: nie wystarczy mieć mówiącą sztuczną inteligencję (AI), trzeba wiedzieć, czy faktycznie rozwija ona Twój biznes.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Raport KPI | Kwartalny | Miesięczny | W czasie rzeczywistym akcje |
| Samoobsługa pulpitu nawigacyjnego | pełny dostęp | ✓ (segmenty i filtry) | |
| Przegląd QA w formie konwersacji | Miesięczny | Tygodnik | |
| Analiza semantyczna intencji | ✓ (wykrywanie dryfu) |
FAQ Analiza i podejmowanie decyzji KPI
1. Czym są KPI konwersacji? Są to wskaźniki takie jak liczba obsłużonych czatów, średni czas odpowiedzi, współczynniki ukończenia przepływów i wygenerowane konwersje.
2. Jaka jest różnica pomiędzy raportami kwartalnymi, miesięcznymi i w czasie rzeczywistym?
- Kwartalnik: podstawowy przegląd, przydatny dla tych, którzy nie muszą często sprawdzać danych.
- Miesięcznie: stała analiza z aktualizowanymi trendami.
- W czasie rzeczywistym działania: ciągły monitoring z możliwością natychmiastowych i predykcyjnych interwencji.
3. Do czego służy panel samoobsługowy? Umożliwia on niezależny dostęp do danych, filtrowanie według kanału, segmentu lub okresu oraz przeglądanie wyników w czasie rzeczywistym.
4. Czym jest analiza jakości konwersacji? Jakościowa analiza konwersacji w celu zidentyfikowania przypadkowych lub niepoprawnych odpowiedzi i zaproponowania ukierunkowanych poprawek.
5. Co oznaczają „analiza intencji semantycznej” i „wykrywanie dryfu”? To zdolność Twojej sztucznej inteligencji do wykrywania, kiedy użytkownicy zaczynają zadawać nowe/nieoczekiwane pytania (dryf), sygnalizując pojawiające się potrzeby i nowe możliwości biznesowe.
Pakiet bezpieczeństwa i zgodności P6
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Bezpieczeństwo nie jest opcjonalne: każda sztuczna inteligencja musi chronić dane i przestrzegać przepisów. W tym pakiecie definiujemy minimalne środki (politykę i prywatność) i przechodzimy aż do zaawansowanej weryfikacji z okresowymi testami i audytami.
👉 W praktyce: chroń swoją firmę przed ryzykiem technicznym, prawnym i reputacyjnym.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Polityka prywatności / danych | ✓ | ✓ | ✓ |
| Utwardzanie API i chiavi | ✓ podstawowe klawisze | ✓ rotacja okresowa | ✓ bezpieczne sejfy dokładne audyty |
| Testy bezpieczeństwa | Kwartalny | Miesięczne symulowane testy penetracyjne |
Często zadawane pytania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności
1 Co oznacza „polityka prywatności/danych”? Każda implementacja obejmuje zestaw standardowych zasad, zaktualizowanych zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO i lokalnymi przepisami o ochronie prywatności), aby zapewnić zgodność i przejrzystość.
2. Czym jest API i utwardzanie kluczy? To wzmacnianie połączeń między systemami:
- Niezbędne: podstawowe klawisze.
- Zaawansowane: okresowa rotacja kluczy.
- Strategiczne: Bezpieczne sejfy, audyty i raportowanie zgodności.
3. Jakiego rodzaju testy bezpieczeństwa są przeprowadzane?
- Kwartalnie: skanowanie luk w zabezpieczeniach wraz z raportowaniem technicznym.
- Miesięczne testy penetracyjne: kontrolowane symulacje ataków ze szczegółową analizą ryzyka i rozwiązaniami korygującymi.
4. Dlaczego ciągła zgodność jest ważna? Ponieważ przepisy ewoluują, a zaufanie klientów zależy od zapewnienia bezpiecznego, weryfikowalnego i transparentnego przetwarzania danych.
Pakiet pomocy P7 i godziny wliczone w cenę (EVA zespół)
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Sztuczna inteligencja, która nie jest aktualizowana i szkolona, szybko staje się nieskuteczna. Ten pakiet gwarantuje, że Twoi Charlie’owie będą zawsze szkoleni, z aktualnymi treściami i wewnętrznym zespołem, który będzie mógł nimi samodzielnie zarządzać.
👉 W praktyce: inwestuj w rozwój umiejętności i jakość odpowiedzi, zmniejszając ryzyko ich dezaktualizacji.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Szkolenie wstępne operatora | Miniprzewodnik PDF | Webinarium wprowadzające | Kompleksowe szkolenie ćwiczenia praktyczne |
| Aktualizacja bazy wiedzy | 1 raz / kwartał | 1 raz/miesiąc | 2 razy w miesiącu walidacja jakości |
| Wewnętrzne wsparcie FAQ | ✓ (podstawa) | ✓ (rozszerzony, z wewnętrznym zarządzaniem biletami) | |
| Instrukcje i dokumentacja dostosowana do potrzeb | ✓ Operacyjny PDF | ✓ Kompletne dossier przypadki użycia biznesowego |
Pomoc FAQ i godziny wliczone w cenę
1. Jaki jest cel wstępnego szkolenia operatorów? Pomaga ono zespołowi wewnętrznemu w samodzielnym korzystaniu ze sztucznej inteligencji. Na poziomie podstawowym zapewniamy podstawowe wskazówki, natomiast na poziomie strategicznym zapewniamy kompleksowe, praktyczne szkolenie.
2. Po co regularnie aktualizować bazę wiedzy? Ponieważ informacje o firmie ulegają zmianom: produkty, usługi, przepisy. Aktualizacja treści gwarantuje, że odpowiedzi zawsze będą dokładne i aktualne.
3. Co oznacza „przegląd szybki i płynny”? To okresowa kontrola konwersacji i logiki AI w celu identyfikacji słabych punktów i poprawy jakości odpowiedzi.
4. Czym jest wewnętrzne wsparcie FAQ? To usługa, która pozwala pracownikom firmy szybko uzyskać odpowiedzi na powtarzające się pytania dotyczące korzystania ze sztucznej inteligencji, unikając błędów i nieefektywności.
5. Dlaczego spersonalizowane instrukcje są przydatne? Ponieważ każda firma ma swoje własne procesy: na poziomie strategicznym udostępniamy kompleksowe dossier z praktycznymi przykładami i przypadkami użycia, dzięki czemu zespół zawsze ma jasne odniesienia.
Pakiet rozwoju, marketingu i obsługi klienta P8
🔴 EVA ci to wyjaśnia
W tym miejscu wkraczamy w sferę komercyjną i relacyjną: sztuczna inteligencja nie tylko odpowiada, ale staje się aktywnym uczestnikiem generowania leadów, wspierania kampanii marketingowych i asystowania klientom w całym procesie zakupowym. W praktyce przekształca rozmowy w szanse biznesowe.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Biblioteki gotowych skryptów (potencjalni klienci, skargi, oferty) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie kampanii | ✓ (współprojektowanie) | ✓ (współzarządzanie) | |
| Odzyskiwanie koszyka / remarketing | ✓ | ||
| Kwalifikacja i kierowanie potencjalnych klientów | ✓ (podstawowe zasady) | ✓ (wynik) | ✓ (wynik intencja) |
FAQ Crescita, marketing i obsługa klienta
1. Czym są gotowe biblioteki skryptów? Są to wstępnie skonfigurowane zestawy odpowiedzi i ścieżki do obsługi typowych żądań, takich jak pozyskiwanie potencjalnych klientów, zarządzanie reklamacjami i kalkulacja ofert.
2. Co oznacza „wsparcie kampanii”?
- Współprojektowanie: wspólnie tworzymy kampanie marketingowe zintegrowane ze sztuczną inteligencją, dostarczamy materiały i świadczymy usługi doradcze.
- Współzarządzanie: W ramach Planu Strategicznego operacyjnie śledzimy kampanie, monitorujemy wyniki i optymalizujemy je w czasie rzeczywistym.
3. Czym jest odzyskiwanie koszyków/retargeting? Sztuczna inteligencja przechwytuje klientów, którzy porzucili koszyki lub wykazali zainteresowanie, i ponownie angażuje ich za pomocą ukierunkowanych wiadomości, aby zmaksymalizować prawdopodobieństwo konwersji.
4. Jak działa kwalifikacja i kierowanie potencjalnych klientów?
- Podstawowe zasady: sortowanie kontaktów według zdefiniowanych kryteriów.
- Wynik: Przypisz punkty potencjalnym klientom na podstawie ich zainteresowania i zachowania.
- Wynik Intencja: Zaawansowana ocena intencji użytkownika w celu nadania priorytetu najbardziej obiecującym kontaktom.
Pakiet personalizacji i sektorów P9
🔴 EVA ci to wyjaśnia
Każda branża ma specyficzne potrzeby: kancelaria prawna nie ma takich samych priorytetów jak warsztat mechaniczny czy ośrodek zdrowia. Ten pakiet pozwala Ci dostosować Charliego do Twojego kontekstu zawodowego, oferując szkolenia branżowe i personalizacje wykraczające poza standardową wersję.
👉 W praktyce: Twoja sztuczna inteligencja mówi językiem Twojej branży i zajmuje się typowymi przypadkami w Twoim biznesie.
| Działalność | Niezbędny | Zaawansowany | Strategiczny |
|---|---|---|---|
| Podstawowe szkolenie pionowe | ✓ (script e dataset minimi) | ✓ (rozszerzony zestaw danych konkretne przypadki użycia) | ✓ (zaawansowany zestaw danych rzeczywiste symulacje) |
| Wstępnie skonfigurowane sektory | ✓ (np. prawne, medyczne, techniczne) | ✓ (dostosowywalny do wielu sektorów) | ✓ (wielosektorowy wielolokalizacyjny) |
| Dostosowywanie języka | ✓ (ton podstawowy i terminologia) | ✓ (terminologia specjalistyczna) | ✓ (terminologia cały styl narracji) |
| Zarządzanie regulacjami sektorowymi | ✓ (główne źródła) | ■ (w projekcie ✓ (rozszerzony zasięg aktualizacje)) | |
| Raporty sektorowe | ✓ (kwartalnik) | ✓ (analiza miesięczna predykcyjna) |
■ dostępne tylko po otrzymaniu konkretnej oferty.
Często zadawane pytania dotyczące pionu technicznego
1. Co oznacza szkolenie pionowe? To konfiguracja Charliego dla konkretnej branży (np. prawnej, podatkowej, opieki zdrowotnej, technicznej), z dedykowanymi skryptami i zestawami danych.
2. Czym są wstępnie skonfigurowane sektory? Posiadamy gotowe biblioteki dla głównych sektorów zawodowych (prawnego, medycznego, technicznego, usług biznesowych). W planie Advanced można łączyć wiele sektorów.
3. Co oznacza personalizacja języka? Zdolność sztucznej inteligencji do przyjmowania tonu, terminologii i metod komunikacji zgodnych z branżą (np. formalny język prawniczy, język techniczno-przemysłowy, empatyczny język w ochronie zdrowia).
4. Dlaczego zarządzanie regulacjami branżowymi jest przydatne? Pozwala ono zachować zgodność z określonymi ograniczeniami regulacyjnymi (np. dotyczącymi prywatności w opiece zdrowotnej, przepisów dotyczących kryminalistyki, zgodności technicznej), które są okresowo aktualizowane w celu ograniczenia ryzyka.
5. Czym są dedykowane raporty branżowe? Dokumenty analizujące interakcje i wydajność sztucznej inteligencji w określonym kontekście, wskazujące mocne i słabe strony oraz przyszłe trendy.
