אינדקס אמנת שירות אינטראקטיבי

לחצו ועברו ישירות לחבילה בדף שמעניין אתכם 👉🏻

ממשל, אתיקה וידעפעולות טכניות ויציבותמהירות, זרימה ואיכות שיחה

ערוצים, אינטגרציות ואוטומציות

KPI, אנליטיקה וקבלת החלטות

אבטחה ותאימות

סיוע ושעות כלולים (EVA צוות)

קרסיטה, שיווק ושירות לקוחות

תחומים טכניים (ייצור ושטח)

🔴 אווה מסבירה לך

שירות זה הוא אופציונלי וניתן לרכוש אותו רק כחבילה מלאה באחת משלוש גרסאות: Essential (ES), Advanced (AD) או Strategic (ST). התכנים המפורטים בטבלה כלולים בחבילה שנבחרה ולא ניתנים לרכישה בנפרד.

שאלות נפוצות בנושא ממשל ועריכה

1. מהי "המשמורת על קוד האתיקה של AION"? היא מבטיחה שהבינה המלאכותית שלכם תמיד תפעל בהתאם לאמצעי ההגנה האתיים המינימליים שנקבעו בפרוטוקול שלנו. בפועל, היא לעולם לא מסתכנת בסטייה מהפסים.

2. מהי מטרת "גילוי אוטומטי"? הוא משמש להודיע למשתמש באופן מיידי שהוא מתקשר עם בינה מלאכותית ולא עם אדם, תוך כיבוד שקיפות ואמון.

3. מה המשמעות של "ביקורת אתיקה"? זוהי סקירה תקופתית של התנהגות הבינה המלאכותית שלכם כדי לוודא שהיא עומדת בכללים האתיים והתפעוליים. תדירות: רבעונית או חודשית, בהתאם לתוכנית.

4. למה צריך רישום סיכונים ויומן אירועים? כי כל אירוע או סטייה בלתי צפויים מתועדים ומנותחים, מה שמונע טעויות עתידיות ושומר על אמינות גבוהה.

5. מה המשמעות של "ידע סטטי"? הכוונה היא לעדכון של תוכן ליבה (מסמכים, מדריכים, נתוני עיון). התדירות משתנה: מרבעון ועד פעמיים בחודש.

6. כיצד פועלת רב-לשוניות? הבינה המלאכותית שלכם יכולה להגיב לא רק באיטלקית, אלא גם בשפות אחרות, עד חמש שפות בתוכנית האסטרטגית. שימושי לחברות בינלאומיות או לחברות עם לקוחות זרים.

🔴 אווה מסבירה לך

שירות זה הוא אופציונלי וניתן למכור אותו רק כחבילה מלאה באחת משלוש גרסאות: Essential (ES), Advanced (AD) או Strategic (ST). התכנים המפורטים בטבלה כלולים בחבילה שנבחרה ואינם ניתנים לרכישה בנפרד. שירות זה מבטיח את תקינות ואמינותה הטכנית של הבינה המלאכותית שלכם: תמיד פעילה, מעודכנת ומוכנה להגיב ללא תקלות. 👉 בפועל: אתם נמנעים מחסימות, האטות ובעיות בלתי נראות שעלולות לבזבז לקוחות וזמן.

תפעול טכני ויציבות

1. מהו "ניטור תקינות/תקינות 24 שעות ביממה"? זוהי בדיקה מתמדת שהבינה המלאכותית שלכם מחוברת ומתפקדת כראוי. במקרה של קריסות או אנומליות, אנו מקבלים התראה מיידית ונוקטים פעולה.

2. מדוע תחזוקה מונעת נחוצה? כמו מכונית, גם בינה מלאכותית דורשת בדיקות סדירות: התערבויות קטנות מונעות תקלות גדולות. תדירות: חודשית, דו-שבועית או שבועית.

3. מה המשמעות של "גיבוי וניהול גרסאות"? כל הנתונים והזרמים מגובים מעת לעת, כך שתוכלו תמיד לשחזר גרסאות קודמות ולהימנע מאובדן מידע חשוב.

4. מהי מטרת סביבת הבדיקה וההחזרה למצב קודם? זהו מרחב בטוח שבו אנו בודקים שינויים ותכונות חדשות ללא סיכון. אם משהו לא עובד, אנו מבצעים החזרה למצב קודם באופן מיידי.

5. מהי משמעות זמן התגובה לכרטיסי SLA? SLA (הסכם רמת שירות) מציין את המהירות שבה אנו מגיבים כשאתם מדווחים על בעיה:

• 48 שעות בתוכנית Essential
• 24 שעות ביממה מראש
• 4 שעות באסטרטגיה

6. מה המשמעות של "מדיניות ועדכוני אבטחת IT"? מדובר בניהול האבטחה הדיגיטלית של הבינה המלאכותית שלכם: תיקונים מתקנים, עדכונים מתוזמנים או שוטפים, ואפילו חיזוק ההגנות שלכם.

7. למה אתם צריכים תיעוד טכני? הוא מספק לכם סקירה ברורה ומאושרת של סטטוס הבינה המלאכותית שלכם: מהדוח הראשוני ועד לתיק המלא הכולל ביקורת טכנית.

8. איזה תפקיד ממלאת תמיכת EVA בחבילה זו? אתם יכולים לסמוך על EVA לשאלות או בקשות מותאמות אישית: החל מסיוע בסיסי ועד לתמיכה בעדיפות עליונה בתוכנית האסטרטגית.

🔴 אווה מסבירה לך

שירות זה הוא אופציונלי וניתן למכור אותו רק כחבילה מלאה באחת משלוש גרסאות: Essential (ES), Advanced (AD) או Strategic (ST). התכנים המפורטים בטבלה כלולים בחבילה שנבחרה ואינם ניתנים לרכישה בנפרד. שירות זה מבטיח שהבינה המלאכותית שלכם תתקשר בצורה ברורה, עקבית ובאיכות הולכת וגוברת, תוך התאמה לצרכים האמיתיים של המשתמשים ותשמור על מוניטין החברה שלכם. 👉 בפועל: הבינה המלאכותית שלכם הופכת לעוזר המסוגל לתקשר במיומנות, בשטף ובאמפתיה.

שאלות נפוצות, זרימות ואיכות שיחה

1. מהי ספריית ההנחיות הבסיסית? זוהי קבוצה של הוראות מוגדרות מראש המאפשרות לבינה המלאכותית שלכם להתחיל לעבוד באופן מיידי עם תגובות עקביות ובטוחות. בתוכניות המתקדמות והאסטרטגיות, הספרייה מועשרת בתוכן ספציפי לתעשייה או אנכית.

2. מדוע יש צורך לבחון מחדש את זרימת השיחות? יש צורך בשינויים, ויש לעדכן את השיחות. סקירה תקופתית משפרת את הזרימה והיעילות של התגובות.

3. מה המשמעות של "אופטימיזציה של טון וסגנון"? משמעות הדבר היא התאמת תקשורת מבוססת בינה מלאכותית לקהל היעד שלכם: משפה פורמלית לשפה אמפתית או טכנית יותר. בתוכנית האסטרטגית, הטון מסתגל אוטומטית להקשר.

4. מהו ניהול שאלות נפוצות דינמי? בינה מלאכותית לומדת ומעדכנת אוטומטית תשובות לשאלות נפוצות, תוך התאמה ותמיד לבקשות המשתמש בפועל.

5. מהי אבטחת איכות תגובות (QA)? זוהי סקירה תקופתית של שיחות בזמן אמת כדי להבטיח דיוק, בהירות ואתיקה.

6. למה מיועדת אימון קונטקסטואלי? הוא מאפשר לבינה המלאכותית שלכם ללמוד את הספציפיות של התעשייה או העסק שלכם, ובכך לשפר את הרלוונטיות של תגובותיה.

7. מהי בדיקת חוויית משתמש (UX)? זוהי סימולציה של שימוש בעולם האמיתי המבוצעת על ידי בודקי משתמשים, שימושית לזיהוי נקודות תורפה פוטנציאליות בשיחה ולייעל אותה.

🔴 אווה מסבירה לך

שירות זה הוא אופציונלי וניתן למכור אותו רק כחבילה מלאה באחת משלוש גרסאות: Essential (ES), Advanced (AD) או Strategic (ST). התכנים המפורטים בטבלה כלולים בחבילה שנבחרה ואינם ניתנים לרכישה בנפרד. שירות זה מבטיח שהבינה המלאכותית שלכם נוכחת בערוצים הנכונים, משולבת עם תוכנות עסקיות ומסוגלת לבצע אוטומציה של משימות שבעבר דרשו זמן ומשאבים ידניים. 👉 בפועל: הבינה המלאכותית שלכם פועלת במספר חזיתות, מייעלת תהליכים והופכת אותם ליעילים יותר.

שאלות נפוצות ערוצים, אינטגרציות ואוטומציות

1. מה המשמעות של "שילוב אתר אינטרנט/ווידג'ט אינטרנט"? זוהי היכולת להטמיע את הבינה המלאכותית שלכם ישירות באתר האינטרנט שלכם (לדוגמה, כצ'אט בפינה הימנית התחתונה), כך שתוכלו לקיים אינטראקציה עם המבקרים.

2. אילו ערוצי מדיה חברתית והעברת מסרים אני יכול להתחבר אליהם? WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram Direct ומערכות העברת מסרים עסקיות תואמות אחרות.

3. מה ההבדל בין דוא"ל בסיסי, מתקדם ודוא"ל בעדיפות גבוהה?

• בסיסי: ניהול כרטיסים פשוט באמצעות דוא"ל.
• מתקדם: מיון אוטומטי עם קטגוריות.
• עדיפות: תורים ייעודיים עם זמני תגובה מהירים.

4. מה המשמעות של שילוב CRM/ERP? בינה מלאכותית מתחברת למערכת הניהול או ל-CRM שלכם כדי להתייעץ עם נתוני לקוחות, להזין לידים, לעדכן רשומות וליצור דוחות אוטומטיים.

5. לוחות שנה והזמנות: מה משתנה?

• בסיס: לוח שנה של פגישות יחיד.
• רב-משאבי: ניהול מספר אנשים או שירותים.
• רב-אתרים: תיאום בין סניפים או מיקומים שונים.

6. תשלומים ומסחר אלקטרוני: מתי זה נחוץ? רק בתוכנית האסטרטגית: בינה מלאכותית הופכת לעוזרת מכירות אמיתית, ומנהלת הזמנות, עגלות ותשלומים בצורה מאובטחת.

🔴 אווה מסבירה לך

שירות זה הוא אופציונלי וניתן למכור אותו רק כחבילה מלאה באחת משלוש גרסאות: Essential (ES), Advanced (AD) או Strategic (ST). הוא עוזר לך למדוד תוצאות ולהבין האם הבינה המלאכותית שלך מספקת ערך אמיתי. בעזרת דוחות, לוחות מחוונים ואנליטיקה מתקדמת, תוכל לשפר את השירות, לצפות את צרכי הלקוחות ולקבל החלטות מבוססות נתונים. 👉 בפועל: לא מספיק שתהיה לך בינה מלאכותית שמדברת; אתה צריך לדעת האם היא באמת מגדילה את העסק שלך.

שאלות נפוצות ניתוח KPI וקבלת החלטות

1. מהם מדדי KPI של שיחות? אלו הם אינדיקטורים כגון מספר הצ'אטים שטופלו, זמני תגובה ממוצעים, שיעורי השלמת זרימה והמרות שנוצרו.

2. מה ההבדל בין דוחות רבעוניים, חודשיים ודוחות בזמן אמת?

• רבעוני: סקירה בסיסית, שימושית למי שלא צריך לבדוק לעתים קרובות.
• חודשי: ניתוח מתמיד עם מגמות מעודכנות.
• פעולות בזמן אמת: ניטור מתמשך עם אפשרות להתערבויות מיידיות וחיזוי.

3. למה מיועד לוח המחוונים לשירות עצמי? הוא מאפשר לך גישה עצמאית לנתונים, סינון לפי ערוץ, פלח או תקופה, ולצפות בתוצאות בזמן אמת.

4. מהי סקירת איכות שיחתית? סקירה איכותית של שיחות כדי לזהות תגובות אקראיות או שגויות ולהציע תיקונים ממוקדים.

5. מה המשמעות של "ניתוח כוונות סמנטיות" ו"זיהוי סחיפות"? זוהי היכולת של הבינה המלאכותית שלכם לזהות מתי משתמשים מתחילים לשאול שאלות חדשות/בלתי צפויות (סחיפה), ובכך לאותת על צרכים מתעוררים והזדמנויות עסקיות חדשות.

🔴 אווה מסבירה לך

אבטחה אינה אופציונלית: כל בינה מלאכותית חייבת להגן על נתונים ולעמוד בתקנות. בחבילה זו, אנו מגדירים את האמצעים המינימליים (מדיניות ופרטיות) ומגיעים עד לאימות מתקדם עם בדיקות וביקורות תקופתיות.

👉 בפועל: הגן על החברה שלך מפני סיכונים טכניים, משפטיים ותדמיתיים.

שאלות נפוצות בנושא אבטחה ותאימות

1 מה המשמעות של "מדיניות פרטיות/נתונים"? כל יישום כולל סט של מדיניות סטנדרטית, המעודכנת לתקנות הנוכחיות (GDPR ופרטיות מקומית), כדי להבטיח תאימות ושקיפות.

2. מהו API והקשחת מפתחות? זהו חיזוק הקשרים בין מערכות:

• חיוני: מפתחות בסיסיים.
• מתקדם: סיבוב מפתח תקופתי.
• אסטרטגי: כספת מאובטחת, ביקורות ודיווחי תאימות.

3. אילו סוגי בדיקות בטיחות נעשות?

• רבעוני: סריקות פגיעויות עם דיווח טכני.
• חודשי בדיקות עט: סימולציות תקיפה מבוקרות עם ניתוח סיכונים מפורט ופתרונות מתקנים.

4. מדוע חשובה תאימות מתמשכת? מכיוון שהחוקים מתפתחים, ואמון הלקוחות תלוי בהבטחת עיבוד נתונים בצורה מאובטחת, ניתנת לאימות ושקיפה.

🔴 אווה מסבירה לך

בינה מלאכותית שאינה מעודכנת ומאומנת הופכת במהרה לחסרת יעילות. חבילה זו מבטיחה שהצ'רלי שלכם תמיד מאומנים, עם תוכן עדכני וצוות פנימי המסוגל לנהל אותם באופן עצמאי.

👉 בפועל: להשקיע בפיתוח מיומנויות ובאיכות התגובות, תוך הפחתת הסיכון להתיישנות.

שאלות נפוצות סיוע ושעות כלולות

1. מהי מטרת הכשרת המפעילים הראשונית? היא עוזרת לצוות הפנימי להפוך לעצמאי בשימוש בבינה מלאכותית. ברמה החיונית, אנו מספקים הדרכה בסיסית, בעוד שברמה האסטרטגית, ניתנת הכשרה מעשית מקיפה.

2. למה לעדכן את מאגר הידע שלך באופן קבוע? מכיוון שמידע על החברה משתנה: מוצרים, שירותים, תקנות. עדכון התוכן מבטיח שהתשובות יישארו תמיד מדויקות ועדכניות.

3. מה המשמעות של "סקירה מהירה וזורמת"? זוהי בדיקה תקופתית של שיחות ולוגיקה מבוססת בינה מלאכותית כדי לזהות נקודות תורפה ולשפר את איכות התגובות.

4. מהי תמיכה פנימית בשאלות נפוצות? זהו שירות המאפשר לצוות פנימי לקבל תשובות מהירות לשאלות חוזרות ונשנות בנוגע לשימוש בבינה מלאכותית, תוך הימנעות משגיאות וחוסר יעילות.

5. מדוע מדריכים מותאמים אישית שימושיים? מכיוון שלכל חברה יש תהליכים משלה: ברמה האסטרטגית, אנו מספקים תיקים מקיפים עם דוגמאות מעשיות ומקרי שימוש, כך שלצוות תמיד יהיו מקורות ברורים.

🔴 אווה מסבירה לך

כאן אנו נכנסים לצד המסחרי והיחסי: בינה מלאכותית לא רק מגיבה, אלא הופכת למשתתפת פעילה ביצירת לידים, תמיכה בקמפיינים שיווקיים וסיוע ללקוחות לאורך כל תהליך הרכישה. בפועל, היא הופכת שיחות להזדמנויות עסקיות.

שאלות נפוצות קרסיטה, שיווק ושירות לקוחות

1. מהן ספריות סקריפטים מוכנות מראש? אלו הן ערכות תשובות ונתיבים מוגדרים מראש לטיפול בבקשות נפוצות כמו יצירת לידים, ניהול תלונות וחישובי הצעות מחיר.

2. מה המשמעות של "תמיכה בקמפיין"?

• עיצוב משותף: אנו בונים יחד קמפיינים שיווקיים משולבים בבינה מלאכותית, מספקים חומרים וייעוץ.
• ניהול משותף: בתוכנית האסטרטגית, אנו עוקבים באופן תפעולי אחר הקמפיינים, מנטרים את התוצאות ומבצעים אופטימיזציה בזמן אמת.

3. מהי שחזור עגלות / ריטרגטינג? בינה מלאכותית מיירטת לקוחות שנטשו את עגלות הקניות שלהם או גילו עניין ומחדשת את האינטראקציה איתם באמצעות מסרים ממוקדים כדי למקסם את הסבירות להמרה.

4. כיצד פועל תהליך הסמכת לידים וניתובם?

• כללים בסיסיים: מיין אנשי קשר לפי קריטריונים מוגדרים מראש.
• ציון: הקצאת ציונים ללידים על סמך עניין והתנהגות.
• ציון כוונה: הערכה מתקדמת של כוונת המשתמש כדי לתעדף את אנשי הקשר המבטיחים ביותר.

🔴 אווה מסבירה לך

לכל תעשייה יש צרכים ספציפיים: למשרד עורכי דין אין את אותן עדיפויות כמו למוסך או למרכז רפואי. חבילה זו מאפשרת לך להתאים את צ'רלי להקשר המקצועי שלך, עם הכשרה אנכית והתאמות אישיות מעבר לגרסה הסטנדרטית.

👉 בפועל: הבינה המלאכותית שלכם מדברת את שפת התעשייה שלכם ומטפלת במקרים אופייניים לעסק שלכם.

■ זמין רק בהצעת מחיר ספציפית.

שאלות נפוצות בתחום הטכני

1. מה המשמעות של הכשרה אנכית? זוהי תצורה של צ'רלי עבור תעשייה ספציפית (למשל, משפטית, מס, בריאות, טכני), עם סקריפטים ומערכי נתונים ייעודיים.

2. מהם המגזרים המוגדרים מראש? יש לנו ספריות מוכנות מראש עבור המגזרים המקצועיים העיקריים (משפט, רפואה, טכני, שירותים עסקיים). מהתוכנית המתקדמת, ניתן לשלב מספר מגזרים.

3. מהי התאמה אישית של השפה? יכולתה של בינה מלאכותית לאמץ טון, טרמינולוגיה ושיטות תקשורת התואמות את התעשייה (למשל, שפה משפטית פורמלית, שפה טכנית-תעשייתית, שפה אמפתית בתחום הבריאות).

4. מדוע ניהול רגולציה בתעשייה שימושי? הוא מאפשר לך לעמוד באילוצים רגולטוריים ספציפיים (למשל, פרטיות בתחום הבריאות, כללים פורנזיים, תאימות טכנית), המתעדכנים מעת לעת כדי להפחית סיכונים.

5. מהם דוחות ייעודיים לתעשייה? מסמכים המנתחים אינטראקציות וביצועים של בינה מלאכותית בהקשר ספציפי, תוך הדגשת חוזקות, חולשות ומגמות עתידיות.