خدمات النمو (اختياري - عرض أسعار فقط)

يمكن لجميع نماذج تشارلي (الأساسية والمتقدمة والاستراتيجية) الوصول إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الإقليمية أو الإقليمية أو الوطنية وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي (LinkedIn وFacebook وInstagram). 👉 الفرق بين المستويات ليس في التغطية الجغرافية، بل في طريقة إدارة الحملة: من الإعداد الأساسي إلى التصميم المشترك، وصولاً إلى الإدارة المشتركة الكاملة مع تحسين العملاء المحتملين.

الأسئلة الشائعة حول كريسيتا والتسويق وخدمة العملاء

هل تقتصر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على النطاق المحلي فقط، أم يُمكنني تنفيذها على مستوى الدولة أيضًا؟ يمكنك الاختيار بين: إقليمي، أو إقليمي، أو وطني. تعتمد التغطية على احتياجاتك، وليس على نموذج تشارلي.

٢. ما الفرق بين الحملات الأساسية والمتقدمة والاستراتيجية؟ التغطية متاحة دائمًا؛ الإدارة تتغير:

• أساسي = الإعداد الأساسي مع الإرسال والتقارير.
• متقدم = شارك في تصميم الحملة معنا، ودعم المحتوى والاستهداف.
• استراتيجي = إدارة مشتركة كاملة، وتحسين الأداء، ومتابعة مخصصة.

٣. هل تلتزم الحملات بلوائح الخصوصية؟ نعم. نستخدم منصة Infomail، وهي شريكنا العريق، وقاعدة بياناتنا الخاصة المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

٤. كم عدد الشحنات المشمولة في السنة؟ هناك أربع دورات سنوية، مع شحنات فرعية مخصصة للمستلمين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الأولى.

٥. هل يمكنني معرفة من فتح رسائلي الإلكترونية؟ بالتأكيد. ستتلقى تقارير مفصلة تتضمن عدد مرات فتح الرسائل والنقر عليها، بالإضافة إلى قائمة بجهات الاتصال المهمة لإدارتها فورًا.

6. ماذا يشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع تشارلي؟

• أساسي = LinkedIn مع المنشورات الأساسية.
• متقدم = LinkedIn Facebook مع حملات التصميم المشترك.
• استراتيجيًا = LinkedIn Facebook Instagram مع الإدارة المشتركة والإعلان والتفاعل المباشر مع المستخدمين.

٧. هل يشارك تشارلي فعليًا في الحملات؟ نعم. يستطيع تشارلي التفاعل مع جهات الاتصال المُولّدة (عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني)، ورعاية العملاء المحتملين، وتصفية الطلبات، مما يُسهّل العمل البشري.

• ٨. هل يمكنني الحصول على عرض سعر فورًا؟ يتطلب كل مشروع عرض سعر، إذ يعتمد ذلك على القطاع، والمنطقة الجغرافية، والجمهور المستهدف، والأهداف. بعد إحاطة موجزة، ستتلقى خطة تتضمن التكاليف والجداول الزمنية.

🔴 إيفا تشرح لك

هذه الخدمة اختيارية، ولا يمكن شراؤها إلا كحزمة كاملة بإحدى ثلاث نسخ: الأساسية (ES)، المتقدمة (AD)، أو الاستراتيجية (ST). المحتويات المدرجة في الجدول مشمولة في الحزمة المختارة، ولا يمكن شراؤها بشكل فردي. تضمن هذه الخدمة سلامة وموثوقية نظام الذكاء الاصطناعي لديك: فهو دائمًا في وضع التشغيل، ومُحدّث، وجاهز للاستجابة دون أي عوائق. 👉 عمليًا: تتجنب الأعطال، والتباطؤ، والمشاكل الخفية التي قد تُهدر وقت العملاء.

الأسئلة الشائعة حول التشغيل الفني والاستقرار

ما هي "مراقبة التشغيل/السلامة على مدار الساعة"؟ إنها التحقق المستمر من اتصال نظام الذكاء الاصطناعي لديك وعمله بشكل صحيح. في حال حدوث أي أعطال أو خلل، نتلقى تنبيهًا فوريًا ونتخذ الإجراءات اللازمة.

٢. لماذا تُعدّ الصيانة الوقائية ضرورية؟ كما هو الحال مع السيارة، يتطلب الذكاء الاصطناعي أيضًا فحوصات دورية: فالتدخلات البسيطة تمنع الأعطال الكبيرة. التكرار: شهريًا، أو كل أسبوعين، أو أسبوعيًا.

٣. ماذا يعني "النسخ الاحتياطي وإدارة الإصدارات"؟ يتم نسخ جميع البيانات والبيانات احتياطيًا بشكل دوري، مما يتيح لك استعادة الإصدارات السابقة دائمًا وتجنب فقدان المعلومات المهمة.

٤. ما هو الغرض من بيئة الاختبار والتراجع؟ إنها بيئة آمنة نختبر فيها التغييرات والميزات الجديدة دون أي مخاطرة. إذا لم ينجح أي شيء، نتراجع عنه فورًا.

٥. ماذا يعني زمن استجابة طلب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؟ تشير اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) إلى سرعة استجابتنا عند الإبلاغ عن مشكلة.

• 48 ساعة في الخطة الأساسية
• 24 ساعة في وضع متقدم
• 4 ساعات في الاستراتيجية

٦. ماذا تعني "سياسة وتحديثات أمن تكنولوجيا المعلومات"؟ إنها إدارة الأمن الرقمي لنظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك: التحديثات التصحيحية، والتحديثات المجدولة أو المستمرة، وحتى تعزيز دفاعاتك.

٧. لماذا تحتاج إلى توثيق فني؟ يُوفر لك هذا التوثيق نظرة عامة واضحة وموثقة على حالة الذكاء الاصطناعي لديك: بدءًا من التقرير الأولي ووصولًا إلى الملف الكامل مع التدقيق الفني.

٨. ما هو دور دعم إيفا في هذه الحزمة؟ يمكنك الاعتماد على إيفا في أي استفسارات أو طلبات شخصية، بدءًا من المساعدة الأساسية ووصولًا إلى الدعم ذي الأولوية في الخطة الاستراتيجية.