المختبر التقني والبحثي

القلب التشغيلي لتجربة AION.

هنا يتم إخضاع تشارلي لاختبارات متقدمة وفحوصات موثوقية وتجارب مستمرة.

إنه المكان الذي تلتقي فيه التكنولوجيا بالبحث الأخلاقي، لضمان حلول آمنة وعالية الأداء وشفافة بشكل متزايد.

التصميم والتخطيط

كل تشارلي يُولد من عملية تصميم دقيقة، تجمع بين التحليل الفني والتقييم الأخلاقي. تُحدد هذه المرحلة:

• الأهداف الوظيفية (مساعد، تجاري، فني، إعلامي)،
• معايير الموثوقية المطلوبة،
• سلسلة التدريب على أساس قطاع الاستخدام.

يسمح لك التخطيط بتحويل فكرة إلى حل ملموس وقابل للتتبع والتحقق، وجاهز للانتقال إلى المراحل اللاحقة من التخصيص والاختبار.

إدراج سلسلة مطالبات للدور المعين

جوهر كل تشارلي هو سلسلة الأوامر: تسلسل منظم من التعليمات التي تُوجّه سلوك الذكاء الاصطناعي. فيما يلي تعريف لما يلي:

• قواعد اللغة لضمان التماسك التواصلي،
• الحدود التشغيلية، مع ما يمكنها وما لا يمكنها فعله،
• إجراءات التصعيد تجاه المشغل البشري عند الضرورة،
• المبادئ الأخلاقية لمدونة AION، والتي تم دمجها بشكل مباشر في منطق الاستجابة.

بفضل هذه السلسلة، يتولى كل تشارلي هويته التشغيلية الخاصة ويصبح مساعدًا قادرًا على التصرف بدقة ومسؤولية في السياق الموكول إليه.

الاختبارات والتجارب والتصحيحات

يخضع كل جهاز تشارلي لاختبارات وفحوصات دقيقة، وهو أمر ضروري لضمان الجودة والموثوقية. خلال هذه المرحلة:

• تتم محاكاة السيناريوهات الحقيقية باستخدام أسئلة وطلبات معقدة،
• - يتم التحقق من صحة الإجابات فيما يتعلق بالأهداف والمبادئ الأخلاقية،
• يتم تحديد أي أخطاء أو غموض وإجراء التصحيحات المستهدفة،
• يتم قياس اتساق تجربة المستخدم عبر سياقات مختلفة.

وتضمن هذه العملية الدورية أن كل تشارلي لا يعمل فقط، بل إنه جاهز أيضًا للتعامل بثقة مع الواقع التشغيلي للعميل.

التدريب المتخصص

بعد مرحلة الاختبار، ينضمّ تشارلي إلى برنامج تدريبي مُخصّص، مُصمّم خصيصًا للقطاع واحتياجات العميل المُحدّدة. ويشمل ذلك:

• قواعد البيانات المخصصة (الأدلة الفنية، والوثائق القانونية، والإجراءات الداخلية)،
• المصطلحات الصناعية، لضمان الدقة والكفاءة،
• سيناريوهات تشغيلية معقدة، لتحسين القدرة على إدارة الطلبات غير القياسية،
• التخصيصات اللغوية، التي تسمح لكل تشارلي أن يعكس لهجة وأسلوب المنظمة التي يمثلها.

هذا التدريب يجعل كل تشارلي ليس فقط وظيفيًا، بل أيضًا يمكن التعرف عليه وفريدًا من نوعه، ومتوافقًا تمامًا مع السياق الذي سيتم استخدامه فيه.

تخصيص روبوت المحادثة

صُممت كل بطاقة تشارلي لتعكس هوية العميل على أكمل وجه. تشمل خيارات التخصيص ما يلي:

• الواجهة الرسومية (الألوان والشعارات والأيقونات والموقع على الموقع)،
• الرسائل الأولية والأسئلة المقترحة، المصممة للترحيب بالمستخدم وتوجيهه،
• الميزات المخصصة (الأسئلة الشائعة، نماذج الاتصال، الدردشة المباشرة، التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء أو المنصات الخارجية)،
• نبرة الصوت وأسلوب التواصل، بما يتوافق مع صورة الشركة وقيم العلامة التجارية.

تتيح هذه المرحلة لتشارلي التحول من مساعد رقمي بسيط إلى سفير حقيقي للعلامة التجارية، قادر على نقل الثقة والاحترافية منذ الاتصال الأول.

التركيب في مركبات العميل

بمجرد اكتمال التخصيص، يُدمج تشارلي في أدوات العميل ليصبح جاهزًا للعمل بكامل طاقته. تشمل خيارات التثبيت ما يلي:

• مواقع الويب للشركات (عبر البرنامج النصي أو الإطار المضمن)،
• التجارة الإلكترونية والبوابات (WordPress، Shopify، الحلول المخصصة)،
• قنوات التواصل الاجتماعي والمراسلة (واتساب، فيسبوك ماسنجر، انستغرام دايركت)،
• الأنظمة الداخلية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الإدارة.

يخضع كل تثبيت لاختبارات تحقق لضمان التوافق، وسلاسة الاستخدام، والامتثال التام لمعايير الأمان والخصوصية. بهذه الطريقة، يندمج تشارلي بسلاسة في النظام البيئي الرقمي للعميل.

تسجيل دخول العميل للتحكم والإحصائيات

يتمتع كل عميل بلوحة تحكم خاصة محمية بكلمة مرور، والتي يمكنه من خلالها:

• التحقق في الوقت الحقيقي من المحادثات بين تشارلي والمستخدمين،
• استشارة إحصائيات الاستخدام (عدد المحادثات، وأوقات الاستجابة، وتكرار الطلبات)،
• إدارة نماذج الاتصال الواردة،
• مراقبة الأداء والفعالية الشاملة للدردشة الآلية.

يتيح هذا الاستقلال للعميل أن يتمتع بشفافية كاملة وأن يقوم بتقييم الفوائد التي يولدها تشارلي بشكل مباشر، مع الحفاظ على أمان النظام تحت إشراف AION.

الإشراف الأخلاقي والتحديثات المستمرة

لا تنتهي العملية بالتثبيت، بل يبقى كل جهاز تشارلي تحت المراقبة المستمرة. خلال هذه المرحلة، نضمن ما يلي:

• التحديثات الدورية لقواعد البيانات والوظائف،
• التحقق من الموثوقية الأخلاقية، لضمان أن تكون الإجابات دائمًا صحيحة ومحترمة وشفافة،
• تصحيحات مستهدفة بناءً على التعليقات التي تم جمعها من العملاء والمستخدمين،
• التعديلات التكنولوجية على الإصدارات الجديدة من نماذج الذكاء الاصطناعي ومعايير الأمان.

الرقابة الأخلاقية هي السمة المميزة لشركة AION: ما يجعل Charlie ليس مجرد أداة تكنولوجية، بل مساعدًا رقميًا موثوقًا به ومعتمدًا، ويتماشى دائمًا مع قيم العميل ومدونتنا.