Charlie 的供应和安装服务包括
AIONETICA 为 Charlie 模型提供的活动和服务
| AIONETICA活动和服务 | 查理精华 | Charlie Advanced | 查理战略 |
|---|---|---|---|
| 初始安装 | 基本安装。初始设置、帐户创建、标准配置和运行启动。 | ✓ | ✓ |
| 语言/行业定制 | 基础品牌推广，标准文案。我们根据行业通用内容定制语气和回应。 | ✓ | ✓ |
| 定期更新 | 每月检查和修复错误。功能检查和报告响应的更正。 | 季刊 | 每月 |
| 技术援助 | 标准电子邮件支持。工单提交和回复均按标准进行。 | ✓（基础） | ✓（扩展） |
| 培训和入职 | 基础指南和视频。帮助您开始日常使用的培训材料。 | 1/月 | 2/月 |
| 系统集成（CRM/ERP/API） | （不包括） | IT 1 语言 | 最多 5 种语言 |
| 报告和分析 | 基本报告。基本使用情况和对话统计。 | ||
| 网站、电子商务、文档、电子邮件和其他工具的集成 | ✓ | ✓ | ✓ |
聊天机器人定制并与产品部门保持一致
| 活动 | 基本的 | 先进的 | 战略 |
|---|---|---|---|
| 基础垂直训练 | ✓（脚本和数据集最小化） | ✓（扩展数据集 特定用例） | ✓（高级数据集 真实模拟） |
| 预配置扇区 | ✓（例如法律、医疗、技术） | ✓（可定制多部门） | ✓（多部门 多地点） |
| 语言定制 | ✓（基调和术语） | ✓（专业术语） | ✓（术语 完整的叙述风格） |
| 行业法规管理 | ✓（主要参考文献） | ■（关于✓（扩展覆盖范围 更新）项目） | |
| 专门的行业报告 | ✓（每季度） | ✓（月度 预测分析） |
■ 仅根据具体报价提供。
技术垂直常见问题解答
1. 垂直训练是什么意思？这是 Charlie 针对特定行业（例如法律、税务、医疗保健、技术）的配置，包含专用脚本和数据集。
2. 预配置的行业有哪些？我们为主要专业行业（法律、医疗、技术、商业服务）提供现成的库。从高级套餐开始，您可以组合多个行业。
3. 语言个性化是什么意思？人工智能能够采用与行业一致的语气、术语和沟通方式（例如，正式的法律语言、技术行业语言、富有同情心的医疗保健语言）。
4. 行业法规管理为何有用？它允许您遵守特定的监管限制（例如，医疗保健隐私、法医规则、技术合规性），这些限制会定期更新以降低风险。
5. 什么是专门的行业报告？这类报告分析特定环境下人工智能的交互和性能，重点突出其优势、劣势和未来趋势。
治理与道德
| 活动 | 查理精华 | Charlie Advanced | 查理战略 |
|---|---|---|---|
| 维护 AION 道德准则（运营保障） | ✔ 基本规则的应用 | ✔ 定期监督 | ✔ 有专门的联系人进行全面治理 |
| 自动披露（用户警告：与人工智能对话） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 道德审计（定期监控人工智能的选择） | 季刊 | 每月 | |
| 风险和异常登记册（事件日志） | 基本寄存器 | 扩展日志 分析报告 | |
| 隐私政策与合规性（运营层面的 GDPR/AI 法案验证） | 初步检查 | 验证 调整 | 验证 调整 持续咨询 |
| 合规文件和报告 | 初始文件 | 文件 季度报告 | 详细报告 审计档案 |
| 支持内部采用（指南） | 迷你指南 PDF | 网络研讨会 指南 | 网络研讨会 指南 |
| 更新基础内容（知识） | 1次/季度 | 每月1次 | 2次/月 质量检查 |
常见问题 治理与伦理
1. “AION 道德准则的保管”是什么？它保证你的 AI 始终遵循我们协议所规定的最低道德保障措施。实际上，它绝不会面临脱轨的风险。
2. “自动披露”的目的是什么？它的作用是立即告知用户，他们正在与人工智能而非人类互动，尊重透明度和信任。
3. “道德审计”是什么意思？它是对人工智能行为的定期审查，以确保其符合道德和操作规则。频率：每季度或每月，具体取决于计划。
4. 为什么要有风险登记册和事件日志？因为每个意外事件或偏差都会被记录和分析，从而防止将来发生错误并保持高可靠性。
5. “静态知识”是什么意思？它指的是核心内容（文档、手册、参考资料）的更新。更新频率不一：从每季度到每月两次不等。
6. 多语言能力如何运作？您的人工智能不仅可以用意大利语回复，还可以用其他语言（战略计划中最多支持五种语言）进行回复。这对于跨国公司或拥有外国客户的公司非常有用。
流畅的流程和高质量的对话
| 活动 | 基本的 | 先进的 | 战略 |
|---|---|---|---|
| 基本提示库 | ✓ 预配置 | ✓ 行业特定定制 | ✓ 完整的垂直书柜 |
| 回顾对话流程 | 1次/季度 | 每月1次 | 每月2次 高级优化 |
| 优化音调和风格 | 标准（正式） | 两种风格可选 | 多种风格 自适应音调 |
| 动态常见问题管理 | ✓（基础） | ✓ 每月更新 | ✓ 持续更新 |
| 响应质量保证（QA） | 季度现货 | 每月回顾 | 每周回顾 审计 |
| 情境培训（客户部门） | ✓ 包含（基础） | ✓ 广泛且个性化 | |
| 用户体验（UX）测试 | 半年报 | 报告 trimestrale 研讨会 con 团队 |
常见问题解答提示、流程和对话质量
1. 什么是基础提示库？它是一组预配置的指令，可让您的 AI 立即启动并提供一致且可靠的响应。在高级和战略计划中，该库包含丰富的行业特定或垂直内容。
2. 为什么有必要回顾对话流程？需求会发生变化，对话也需要更新。定期回顾可以提高回复的流畅性和有效性。
3. “语气和风格优化”是什么意思？它指的是根据目标受众调整人工智能沟通方式：从正式语言转变为更具同理心或专业性的语言。在战略计划中，语气会自动根据具体情况进行调整。
4. 什么是动态常见问题管理？人工智能会自动学习并更新常见问题的答案，始终与实际用户请求保持一致。
5. 什么是回复质量保证 (QA)？它是对实时对话的定期审查，以确保准确性、清晰度和合乎道德规范。
6. 情境训练的目的是什么？它能让你的人工智能学习你所在行业或业务的具体情况，从而提高其响应的相关性。
7. 用户体验 (UX) 测试是什么意思？它是由用户测试人员进行的真实世界使用情况模拟，有助于识别对话中的潜在弱点并进行优化。
KPI、分析和决策
| 活动 | 基本的 | 先进的 | 战略 |
|---|---|---|---|
| 报告关键绩效指标 | 季刊 | 每月 | 实时 股票 |
| 仪表板自助服务 | 完全访问权限 | ✓（细分和过滤器） | |
| 对话式 QA 评审 | 每月 | 每周 | |
| 意图的语义分析 | ✓（漂移检测） |
常见问题解答 KPI 分析与决策
1. 什么是对话 KPI？这些指标包括处理的聊天数量、平均响应时间、流程完成率和产生的转化率。
2. 季度报表、月度报表、实时报表有什么区别？
- 季度：基本概览，对于不需要经常检查的人来说很有用。
- 每月：持续分析并更新趋势。
- 实时 行动：持续监控，并可立即采取预测性干预措施。
3. 自助服务仪表板有什么用？它允许您独立访问数据，按渠道、细分或时间段进行筛选，并实时查看结果。
4. 什么是对话式问答评审？对对话进行定性审查，以识别随机或不正确的回答，并提出有针对性的修正。
5. “语义意图分析”和“偏差检测”是什么意思？它是指你的人工智能能够检测用户何时开始提出新的/意料之外的问题（偏差），从而预示着新的需求和新的商业机会。
包括协助和工时（EVA 团队）
| 活动 | 基本的 | 先进的 | 战略 |
|---|---|---|---|
| 初始操作员培训 | 迷你指南 PDF | 介绍性网络研讨会 | 综合训练 实战演练 |
| 知识库更新 | 1次/季度 | 每月1次 | 2次/月 质量验证 |
| 内部常见问题解答支持 | ✓（基础） | ✓（扩展，具有内部票务管理） | |
| 手册和定制文档 | ✓ 操作 PDF | ✓ 完整的档案 业务用例 |
常见问题解答帮助和时间包含
1. 初始操作员培训的目的是什么？它可以帮助内部团队独立使用人工智能。在基础层面，我们提供基础指导；在战略层面，我们提供全面的实践培训。
2. 为什么要定期更新知识库？因为公司信息会不断变化：产品、服务、法规。更新内容可以确保答案始终保持准确和最新。
3. “提示和流程审查”是什么意思？这是对AI对话和逻辑的定期检查，以找出弱点并提高响应质量。
4. 什么是内部常见问题解答支持？这项服务允许内部员工快速获得有关使用人工智能的常见问题的答案，从而避免错误和低效率。
5. 为什么定制手册如此有用？因为每家公司都有自己的流程：在战略层面，我们提供包含实际示例和用例的综合档案，以便团队始终拥有清晰的参考。
安全与合规
🔴EVA 为你讲解
安全并非可有可无：每个 AI 都必须保护数据并遵守法规。在本方案中，我们定义了最低限度的措施（策略和隐私），并通过定期测试和审核进行高级验证。
👉 实践中：保护您的公司免受技术、法律和声誉风险。
| 活动 | 基本的 | 先进的 | 战略 |
|---|---|---|---|
| 隐私/数据政策 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 强化 API 和 chiavi | ✓ 基本按键 | ✓ 周期性旋转 | ✓ 安全保险库 全面审计 |
| 安全测试 | 季刊 | 每月 模拟渗透测试 |
安全与合规常见问题解答
1 “隐私/数据政策”是什么意思？每个实施都包含一套标准政策，并根据当前法规（GDPR 和当地隐私）进行更新，以确保合规性和透明度。
2. 什么是 API 和密钥强化？它是指系统之间连接的强化：
- 必备：基本按键。
- 高级：定期密钥轮换。
- 战略：安全保险库、审计和合规报告。
3. 进行哪些类型的安全测试？
- 每季度：漏洞扫描和技术报告。
- 每月 渗透测试：受控攻击模拟，具有详细的风险分析和纠正解决方案。
4. 为什么持续合规如此重要？因为法律在不断发展，而客户信任取决于确保数据处理的安全、可验证和透明。
