Actividades y servicios AIONETICA incluidos para los modelos Charlie

Personalización del chatbot y alineación con el sector del producto

■ Disponible sólo con cotización específica.

Preguntas frecuentes sobre verticales técnicas

1. ¿Qué significa capacitación vertical? Es la configuración de Charlie para un sector específico (por ejemplo, legal, fiscal, sanitario, técnico), con scripts y conjuntos de datos dedicados.

2. ¿Cuáles son las industrias preconfiguradas? Disponemos de bibliotecas listas para usar para las principales industrias profesionales (legal, médica, técnica y de servicios empresariales). Con el plan Avanzado, puede combinar varias industrias.

3. ¿Qué se entiende por personalización del lenguaje? La capacidad de la IA para adoptar un tono, una terminología y métodos de comunicación acordes con el sector (p. ej., lenguaje jurídico formal, lenguaje técnico-industrial, lenguaje sanitario empático).

4. ¿Por qué es útil la gestión de la regulación del sector? Permite cumplir con las restricciones regulatorias específicas (p. ej., privacidad en la atención médica, normas forenses, cumplimiento técnico), que se actualizan periódicamente para reducir los riesgos.

5. ¿Qué son los informes sectoriales específicos? Son documentos que analizan las interacciones y el rendimiento de la IA en un contexto específico, destacando las fortalezas, las debilidades y las tendencias futuras.

Gobernanza y ética

Preguntas frecuentes sobre gobernanza y ética

1. ¿Qué es la "custodia del Código Ético de AION"? Garantiza que su IA siempre opera con las garantías éticas mínimas establecidas por nuestro protocolo. En la práctica, nunca corre el riesgo de desviarse.

2. ¿Cuál es el propósito de la "divulgación automática"? Sirve para informar inmediatamente al usuario de que está interactuando con una IA y no con un humano, respetando la transparencia y la confianza.

3. ¿Qué significa una "auditoría ética"? Es una revisión periódica del comportamiento de su IA para garantizar que cumpla con las normas éticas y operativas. Frecuencia: trimestral o mensual, según el plan.

4. ¿Por qué tener un registro de riesgos y un registro de incidentes? Porque cada evento o desviación inesperada se registra y analiza, previniendo futuros errores y manteniendo una alta confiabilidad.

5. ¿Qué significa "conocimiento estático"? Se refiere a la actualización del contenido principal (documentos, manuales, datos de referencia). La frecuencia varía: de trimestral a semestral.

6. ¿Cómo funciona el multilingüismo? Su IA puede responder no solo en italiano, sino también en otros idiomas, hasta cinco en el plan estratégico. Útil para empresas internacionales o con clientes extranjeros.

Flujos de indicaciones y calidad conversacional

Preguntas frecuentes, flujos y calidad de la conversación

1. ¿Qué es la biblioteca básica de indicaciones? Es un conjunto de instrucciones preconfiguradas que permite a tu IA comenzar de inmediato con respuestas consistentes y seguras. En los planes Avanzado y Estratégico, la biblioteca se enriquece con contenido específico de cada sector o sector.

2. ¿Por qué es necesario revisar los flujos conversacionales? Las necesidades cambian y las conversaciones deben actualizarse. La revisión periódica mejora la fluidez y la eficacia de las respuestas.

3. ¿Qué significa "optimización del tono y el estilo"? Significa adaptar la comunicación de IA a tu público objetivo: desde un lenguaje formal hasta uno más empático o técnico. En el Plan Estratégico, el tono se adapta automáticamente al contexto.

4. ¿Qué es la gestión dinámica de preguntas frecuentes? La IA aprende y actualiza automáticamente las respuestas a las preguntas frecuentes, manteniéndolas siempre alineadas con las solicitudes reales de los usuarios.

5. ¿Qué es el Control de Calidad de la Respuesta (QA)? Es una revisión periódica de conversaciones en vivo para garantizar la precisión, la claridad y la ética.

6. ¿Para qué sirve el entrenamiento contextual? Permite que tu IA aprenda las particularidades de tu industria o negocio, mejorando la relevancia de sus respuestas.

7. ¿Qué significan las pruebas de experiencia de usuario (UX)? Se trata de una simulación de uso real realizada por usuarios evaluadores, útil para identificar posibles debilidades en la conversación y optimizarla.

KPI, análisis y decisiones

Preguntas frecuentes sobre análisis de KPI y toma de decisiones

1. ¿Qué son los KPI de conversación? Son indicadores como el número de chats gestionados, los tiempos de respuesta promedio, las tasas de finalización del flujo y las conversiones generadas.

2. ¿Cuál es la diferencia entre los informes trimestrales, mensuales y en tiempo real?

• Trimestral: visión general básica, útil para quienes no necesitan consultarla con frecuencia.
• Mensual: análisis constante con tendencias actualizadas.
• Acciones en tiempo real : monitorización continua con posibilidad de intervenciones inmediatas y predictivas.

3. ¿Para qué sirve el panel de autoservicio? Permite acceder a los datos de forma independiente, filtrar por canal, segmento o período, y ver los resultados en tiempo real.

4. ¿Qué es una revisión de control de calidad conversacional? Una revisión cualitativa de conversaciones para identificar respuestas aleatorias o incorrectas y proponer correcciones específicas.

5. ¿Qué significa "análisis de intención semántica" y "detección de desviaciones"? Es la capacidad de la IA para detectar cuándo los usuarios empiezan a hacer preguntas nuevas o inesperadas (desviaciones), lo que indica necesidades emergentes y nuevas oportunidades de negocio.

Asistencia y horas incluidas (EVA equipo)

Preguntas frecuentes Asistencia y horas incluidas

1. ¿Cuál es el propósito de la capacitación inicial de operadores? Ayuda al equipo interno a desarrollar su independencia en el uso de la IA. En el nivel Esencial, ofrecemos orientación básica, mientras que en el nivel Estratégico, ofrecemos capacitación práctica integral.

2. ¿Por qué actualizar su base de conocimientos periódicamente? Porque la información de la empresa cambia: productos, servicios, normativas. Actualizar el contenido garantiza que las respuestas siempre sean precisas y actuales.

3. ¿Qué significa "revisión de indicaciones y flujo"? Es una revisión periódica de las conversaciones y la lógica de la IA para identificar debilidades y mejorar la calidad de las respuestas.

4. ¿Qué es el soporte interno de preguntas frecuentes? Es un servicio que permite al personal interno obtener respuestas rápidas a preguntas recurrentes sobre el uso de la IA, evitando errores e ineficiencias.

5. ¿Por qué son útiles los manuales personalizados? Porque cada empresa tiene sus propios procesos: a nivel estratégico, proporcionamos dossiers completos con ejemplos prácticos y casos de uso, para que el equipo siempre tenga referencias claras.

Seguridad y cumplimiento

EVA te lo explica

La seguridad no es opcional: toda IA debe proteger los datos y cumplir con las regulaciones. En este paquete, definimos las medidas mínimas (políticas y privacidad) y llegamos hasta la verificación avanzada con pruebas y auditorías periódicas.

👉 En la práctica: protege tu empresa de riesgos técnicos, legales y reputacionales.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y cumplimiento

1 ¿Qué significa "política de privacidad/datos"? Cada implementación incluye un conjunto de políticas estándar, actualizadas a la normativa vigente (RGPD y privacidad local), para garantizar el cumplimiento y la transparencia.

2. ¿Qué es el endurecimiento de API y claves? Es el fortalecimiento de las conexiones entre sistemas:

• Imprescindible: teclas básicas.
• Avanzado: rotación periódica de claves.
• Estratégico: Bóveda segura, auditorías e informes de cumplimiento.

3. ¿Qué tipos de pruebas de seguridad se realizan?

• Trimestral: Análisis de vulnerabilidades con informes técnicos.
• Mensual pen-tests: simulaciones de ataques controlados con análisis de riesgos detallado y soluciones correctivas.

4. ¿Por qué es importante el cumplimiento normativo continuo? Porque las leyes están en constante evolución y la confianza del cliente depende de garantizar que los datos se procesen de forma segura, verificable y transparente.