Заходи та послуги AIONETICA включені для моделей Чарлі

Налаштування чат-бота та його узгодження з продуктовим сектором

■ доступно лише за умови отримання окремої цінової пропозиції.

Найчастіші запитання щодо технічної галузі

1. Що означає вертикальне навчання? Це конфігурація Чарлі для певної галузі (наприклад, юридична, податкова, охорона здоров'я, технічна) зі спеціалізованими скриптами та наборами даних.

2. Які є попередньо налаштовані галузі? У нас є готові бібліотеки для основних професійних галузей (юридичної, медичної, технічної, бізнес-послуг). У розширеному плані ви можете поєднувати кілька галузей.

3. Що мається на увазі під персоналізацією мови? Здатність штучного інтелекту використовувати тон, термінологію та методи комунікації, що відповідають галузевим нормам (наприклад, формальна юридична мова, техніко-промислова мова, емпатична мова охорони здоров'я).

4. Чому управління галузевим регулюванням корисне? Воно дозволяє дотримуватися певних регуляторних обмежень (наприклад, конфіденційність охорони здоров’я, правила судово-медичної експертизи, технічна відповідність), які періодично оновлюються для зменшення ризиків.

5. Що таке спеціалізовані галузеві звіти? Документи, які аналізують взаємодію та продуктивність штучного інтелекту в певному контексті, висвітлюючи сильні та слабкі сторони, а також майбутні тенденції.

Управління та етика

Найчастіші запитання щодо управління etica

1. Що таке «зберігання Кодексу етики AION»? Він гарантує, що ваш ШІ завжди працює з мінімальними етичними гарантіями, встановленими нашим протоколом. На практиці він ніколи не ризикує збитися з рейок.

2. Яка мета «автоматичного розкриття інформації»? Воно служить для негайного інформування користувача про те, що він взаємодіє зі штучним інтелектом, а не з людиною, дотримуючись принципів прозорості та довіри.

3. Що означає «етичний аудит»? Це періодична перевірка поведінки вашого ШІ для забезпечення його відповідності етичним та операційним правилам. Періодичність: щоквартально або щомісяця, залежно від плану.

4. Навіщо вести реєстр ризиків та журнал інцидентів? Тому що кожна непередбачена подія чи відхилення реєструється та аналізується, що запобігає помилкам у майбутньому та підтримує високу надійність.

5. Що означає термін «статичні знання»? Він стосується оновлення основного контенту (документів, посібників, довідкових даних). Періодичність варіюється: від щокварталу до двох разів на місяць.

6. Як працює багатомовність? Ваш ШІ може відповідати не лише італійською, а й іншими мовами, до п'яти у стратегічному плані. Корисно для міжнародних компаній або тих, хто має іноземних клієнтів.

Швидкий хід мовлення та якість розмови

Підказки, потоки та якість розмови у поширених запитаннях

1. Що таке базова бібліотека підказок? Це набір попередньо налаштованих інструкцій, які дозволяють вашому ШІ одразу розпочати роботу з послідовними та впевненими відповідями. У планах «Розширений» та «Стратегічний» бібліотека збагачена галузевим або вертикальним контентом.

2. Чому необхідно переглядати перебіг розмов? Потреби змінюються, і розмови потрібно оновлювати. Періодичний перегляд покращує плавність та ефективність відповідей.

3. Що означає «оптимізація тону та стилю»? Це означає адаптацію комунікації ШІ до вашої цільової аудиторії: від формальної мови до більш емпатичної або технічної мови. У Стратегічному плані тон автоматично адаптується до контексту.

4. Що таке динамічне управління поширеними запитаннями? Штучний інтелект автоматично навчається та оновлює відповіді на поширені запитання, завжди узгоджуючи їх із фактичними запитами користувачів.

5. Що таке забезпечення якості відповідей (QA)? Це періодична перевірка живих розмов для забезпечення точності, ясності та етики.

6. Для чого потрібне контекстне навчання? Воно дозволяє вашому ШІ вивчати специфіку вашої галузі чи бізнесу, покращуючи релевантність своїх відповідей.

7. Що означає UX-тестування (тестування користувацького досвіду)? Це симуляція реального використання, яку проводять тестувальники-користувачі, корисна для виявлення потенційних слабких місць у розмові та її оптимізації.

KPI, аналітика та рішення

Аналітика та прийняття ключових показників ефективності (KPI) – поширені запитання

1. Що таке KPI розмов? Це такі показники, як кількість оброблених чатів, середній час відповіді, коефіцієнти завершення потоку та згенеровані конверсії.

2. Яка різниця між квартальними, щомісячними та звітами в режимі реального часу?

• Щоквартальний: базовий огляд, корисний для тих, кому не потрібно часто перевіряти.
• Щомісяця: постійний аналіз з оновленими тенденціями.
• Реальний час дії: безперервний моніторинг з можливістю негайного та прогнозного втручання.

3. Для чого потрібна панель самообслуговування? Вона дозволяє вам самостійно отримувати доступ до даних, фільтрувати їх за каналом, сегментом або періодом і переглядати результати в режимі реального часу.

4. Що таке розмовний огляд якості? Якісний огляд розмов для виявлення випадкових або неправильних відповідей та пропозиції цільових виправлень.

5. Що означають «аналіз семантичного наміру» та «виявлення дрейфу»? Це здатність вашого ШІ виявляти, коли користувачі починають ставити нові/несподівані запитання (дрейф), сигналізуючи про нові потреби та бізнес-можливості.

Допомога та години включено (виїзд на природу команда)

Допомога з поширеними запитаннями та години включено

1. Яка мета початкового навчання операторів? Воно допомагає внутрішній команді стати незалежною у використанні штучного інтелекту. На базовому рівні ми надаємо базові рекомендації, тоді як на стратегічному рівні пропонується комплексне практичне навчання.

2. Навіщо регулярно оновлювати свою базу знань? Тому що інформація про компанію змінюється: продукти, послуги, нормативні акти. Оновлення контенту гарантує, що відповіді завжди залишатимуться точними та актуальними.

3. Що означає «перевірка оперативності та потоку»? Це періодична перевірка розмов та логіки за допомогою штучного інтелекту для виявлення слабких місць та покращення якості відповідей.

4. Що таке внутрішня підтримка з поширених запитань? Це послуга, яка дозволяє внутрішньому персоналу швидко отримувати відповіді на повторювані запитання щодо використання штучного інтелекту, уникаючи помилок та неефективності.

5. Чому корисні індивідуальні посібники? Тому що кожна компанія має свої власні процеси: на стратегічному рівні ми надаємо вичерпні досьє з практичними прикладами та варіантами використання, щоб команда завжди мала чіткі орієнтири.

Безпека та відповідність

🔴 ЄВА пояснює тобі

Безпека не є необов'язковою: кожен штучний інтелект повинен захищати дані та дотримуватися правил. У цьому пакеті ми визначаємо мінімальні заходи (політику та конфіденційність) і йдемо аж до розширеної перевірки з періодичним тестуванням та аудитами.

👉 На практиці: захистіть свою компанію від технічних, юридичних та репутаційних ризиків.

Найчастіші запитання щодо безпеки та відповідності

1 Що означає «політика конфіденційності/даних»? Кожна реалізація включає набір стандартних політик, оновлених відповідно до чинних норм (GDPR та місцевих правил конфіденційності), для забезпечення відповідності та прозорості.

2. Що таке посилення API та ключів? Це посилення зв'язків між системами:

• Основне: основні ключі.
• Додатково: періодична ротація ключів.
• Стратегічне: Безпечне сховище, аудити та звітність про відповідність вимогам.

3. Які види випробувань безпеки проводяться?

• Щоквартально: Сканування вразливостей з технічною звітністю.
• Щомісячні пен-тести: контрольовані симуляції атак з детальним аналізом ризиків та коригувальними рішеннями.

4. Чому важлива постійна відповідність вимогам? Оскільки закони постійно змінюються, а довіра клієнтів залежить від забезпечення безпечної, перевіреної та прозорої обробки даних.