Teknik ve Araştırma Laboratuvarı

AION deneyinin operasyonel kalbi.

Burada Charlie'ler ileri testlere, güvenilirlik kontrollerine ve sürekli deneylere tabi tutuluyor.

Teknolojinin etik araştırmalarla buluştuğu, giderek daha güvenli, yüksek performanslı ve şeffaf çözümlerin sağlandığı yerdir.

Tasarım ve Planlama

Her Charlie, teknik analiz ve etik değerlendirmeyi birleştiren dikkatli bir tasarım sürecinin sonucunda ortaya çıkar. Bu aşama şunları tanımlar:

  • işlevsel hedefler (yardımcı, ticari, teknik, bilgilendirme),
  • gerekli güvenilirlik parametreleri,
  • Kullanım sektörüne göre eğitim zinciri.

Planlama, bir fikrin, özelleştirme ve test etme gibi sonraki aşamalara geçmeye hazır, somut, izlenebilir ve doğrulanabilir bir çözüme dönüştürülmesini sağlar.

Atanan rol için bir istem zinciri ekleme

Her Charlie'nin kalbi, yapay zekanın davranışını yönlendiren yapılandırılmış bir talimat dizisi olan komut zinciridir. Burada aşağıdakiler tanımlanmıştır:

  • dil kurallarına uygun olarak iletişimsel tutarlılığı sağlamak,
  • operasyonel sınırları, ne yapabileceği ve ne yapamayacağı,
  • gerektiğinde insan operatöre yönelik tırmanma prosedürleri,
  • AION Kodunun etik ilkeleri doğrudan yanıt mantığına entegre edilmiştir.

Bu zincir sayesinde her Charlie kendi operasyonel kimliğini üstleniyor ve kendisine emanet edilen bağlamda hassasiyet ve sorumlulukla hareket edebilen bir asistana dönüşüyor.

Testler, denemeler ve düzeltmeler

Her Charlie, kalite ve güvenilirliği garanti altına almak için gerekli olan titiz test ve denetimlerden geçer. Bu aşamada:

  • Karmaşık sorular ve taleplerle gerçek senaryolar simüle edilir,
  • Cevapların hedefler ve etik ilkeler açısından doğruluğu teyit edilir,
  • Herhangi bir hata veya belirsizlik tespit edilir ve hedeflenen düzeltmeler yapılır,
  • Kullanıcı deneyiminin farklı bağlamlarda tutarlılığı ölçülür.

Bu döngüsel süreç, her Charlie'nin yalnızca işlevini yerine getirmesini değil, aynı zamanda müşterinin operasyonel gerçekliğini güvenle idare etmeye hazır olmasını da sağlar.

Uzmanlaşmış eğitim

Test aşamasının ardından Charlie'ler, sektöre ve müşterinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, hedef odaklı bir eğitim programına dahil olurlar. Bu eğitim şunları içerir:

  • özel veri tabanları (teknik kılavuzlar, yasal belgeler, iç prosedürler),
  • endüstri terminolojisinin doğruluğunu ve yeterliliğini sağlamak için,
  • karmaşık operasyonel senaryolar, standart dışı talepleri yönetme yeteneğini geliştirmek için,
  • Her Charlie'nin temsil ettiği kuruluşun tonunu ve stilini yansıtmasına olanak tanıyan dilsel özelleştirmeler.

Bu eğitim her Charlie'yi yalnızca işlevsel değil, aynı zamanda tanınabilir ve benzersiz kılıyor, kullanılacağı bağlamla mükemmel bir şekilde uyumlu hale getiriyor.

Chatbot özelleştirmesi

Her Charlie, müşterinin kimliğini en iyi şekilde yansıtacak şekilde tasarlanmıştır. Kişiselleştirme şunları içerir:

  • grafik arayüzü (renkler, logolar, ikonlar, sitedeki konumu),
  • Kullanıcıyı karşılamak ve ona rehberlik etmek için tasarlanmış ilk mesajlar ve önerilen sorular,
  • özel özellikler (SSS, iletişim formları, canlı sohbet, CRM veya harici platformlarla entegrasyonlar),
  • Kurumsal imaj ve marka değerleriyle uyumlu, ses tonu ve iletişim tarzı.

Bu aşama, Charlie'nin basit bir dijital asistandan, ilk temastan itibaren güven ve profesyonellik duygusunu iletebilen gerçek bir marka elçisine dönüşmesini sağlıyor.

Müşterinin araçlarına montaj

Özelleştirme tamamlandıktan sonra Charlie, müşterinin araçlarına entegre edilerek tam işlevsel hale getirilir. Kurulum seçenekleri şunlardır:

  • kurumsal web siteleri (script veya iframe aracılığıyla),
  • e-ticaret ve portallar (WordPress, Shopify, özel çözümler),
  • sosyal ve mesajlaşma kanalları (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct),
  • CRM ve yönetim sistemleri gibi iç sistemler.

Her kurulum, uyumluluğu, sorunsuz kullanımı ve güvenlik ve gizlilik standartlarına tam uyumu garanti altına almak için doğrulama testlerinden geçer. Bu sayede Charlie, müşterinin dijital ekosistemine sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Kontrol ve istatistik için müşteri girişi

Her müşterinin, aşağıdakileri yapabileceği özel, şifre korumalı bir kontrol paneli vardır:

  • Charlie ile kullanıcılar arasındaki konuşmaları gerçek zamanlı olarak kontrol edin,
  • kullanım istatistiklerine bakın (konuşma sayısı, yanıt süreleri, talep sıklığı),
  • alınan iletişim formlarını yönetin,
  • Chatbot'un performansını ve genel etkinliğini izleyin.

Bu özerklik, müşterinin Charlie'nin sağladığı faydaları doğrudan değerlendirebilmesini ve tam şeffaflığa sahip olmasını sağlarken, sistemin güvenliğinin AION gözetiminde kalmasını sağlar.

Etik denetim ve sürekli güncellemeler

Süreç kurulumla bitmiyor: her Charlie sürekli izleniyor. Bu aşamada aşağıdakiler garanti altına alınmış oluyor:

  • veritabanlarının ve işlevlerin periyodik güncellemeleri,
  • Cevapların her zaman doğru, saygılı ve şeffaf olmasını sağlamak için etik güvenilirlik kontrolleri,
  • müşterilerden ve kullanıcılardan toplanan geri bildirimlere dayalı hedefli düzeltmeler,
  • Yapay zeka modellerinin ve güvenlik standartlarının yeni versiyonlarına yönelik teknolojik ayarlamalar.

Etik denetim, AION'un ayırt edici özelliğidir: Charlie'yi sadece teknolojik bir araç değil, aynı zamanda müşterinin değerleri ve Kurallarımızla her zaman uyumlu, güvenilir ve sertifikalı bir dijital asistan yapan şey budur.

SSS - Teknik ve Araştırma Laboratuvarı

1. Teknik ve Araştırma Laboratuvarı ne işe yarar? Her Charlie'nin tasarlandığı, eğitildiği, test edildiği ve sertifikalandırıldığı yer burasıdır. Burada, teknolojiyi güvenilir ve etik bir operasyonel araca dönüştürüyoruz.


2. Müşteriye teslimattan önce laboratuvar aşaması ne kadar sürer? Sektörün karmaşıklığına ve gereken özelleştirme düzeyine bağlı olarak ortalama 2 ila 4 hafta sürer.


3. Müşteri geliştirme aşamalarını takip edebilir mi? Evet. Düzenli güncellemeler ve tamamlandıktan sonra müşterinin görüşmeleri, istatistikleri ve sonuçları inceleyebileceği gizli bir kontrol paneli sağlıyoruz. 4. Laboratuvarınızı diğer sohbet robotu sağlayıcılarından ayıran nedir? Sertifikalı bir etik protokolünün entegrasyonu: Her Charlie, saygılı, şeffaf ve güvenli yanıtların yanı sıra işlevsel yanıtlar sağlamak için denetlenir.


5. Sohbet robotları zaman içinde güncel tutuluyor mu? Evet. Kurulumdan sonra Charlie, sürekli güncellemeler, hedefli düzeltmeler ve periyodik iyileştirmeler almak için laboratuvara bağlı kalır.


6. Müşteri kontrol seviyesini özelleştirmek mümkün mü? Elbette. Her müşteri istatistiklere ve doğrulamaya erişebilir, ancak sürekli güvenilirliği sağlamak için etik denetim ekibimizin kontrolünde kalır.


7. Charlie hangi kaynaklarla eğitim alıyor? Charlie, web siteleri, belgeler, şirket SSS'leri ve özel metinler konusunda eğitim alabilir. Her kaynak, yanıtların tutarlılığını ve kalitesini sağlamak için doğrulanır.


8. GDPR ve gizlilik uyumluluğu garanti ediliyor mu? Kesinlikle. Her sohbet robotu, geçerli düzenlemelere (GDPR) uygun olarak geliştirilir ve güvenli veri yönetimi ve uygun durumlarda anonimleştirme seçeneği sunulur.


9. Charlie mevcut iş sistemleriyle entegre edilebilir mi? Evet. Charlie, CRM, e-ticaret, yönetim yazılımları ve üçüncü taraf platformların yanı sıra WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram Direct gibi kanallarla da entegre olur.


10. Müşteri, Charlie'nin içeriğini doğrudan düzenleyebilir mi? Üç erişim seviyesi sunuyoruz:

  • Okuyucu: yalnızca istatistikleri okuyun,
  • Editör: cevapları güncelleme ve düzeltme yeteneği,
  • Yönetici: Tam kontrol (etik ve güvenlik nedenleriyle önerilmez).



11. Etik denetim nasıl işliyor? Her sohbet robotu ekibimiz tarafından sürekli olarak izleniyor: Dil, şeffaflık ve yanıtların doğruluğu kontrol ediliyor, gerektiğinde güncellemeler ve düzeltmeler uygulanıyor.